小班组激发大活力
——诸城市供电公司班组建设成果掠影
11月30日，山东电力集团公司“创建先进班组、争当工人先锋号”检查组对诸城市供电公司班组建设情况进行了检查，该公司信通班取得了达标班组全省第一名的优异成绩，配网调控班被评为先进班组第二名，截止目前已经有13个班组被评为达标班组。
诸城供电公司先后荣获 “全国职工职业道德建设先进单位”、“全国模范职工之家”等荣誉称号，被国家电网公司授予“一流县供电企业”。近年来，该公司认真贯彻国家电网公司班组建设决策部署，按照“顶层推动、创新驱动、过程管控、文化引领”的工作思路，有效推动了班组基础管理上台阶、专业管理上水平，将职工个人愿景与企业发展前景合理衔接，激励员工干事创业的热情，激发班组创新活力，打造了一批新型特色班组，作为企业发展的活细胞正发挥着日益重要的作用。
创新创效 四化管理铸班组之魂
在新时代的背景下，企业竞争力与班组的管理水平息息相关，加快创新型班组建设显得尤为重要。诸城供电公司多年来坚持把班组创新作为班组建设的重要内容，推行“精细化、标准化、人性化、责任化”四化管理，通过开展优质服务练兵、‘五小’、QC小组等活动，从电网建设、营销服务、安全建设、科技进步等方面进行技术创新和项目攻关，鼓励班组打破固有思维模式，创新开展“头脑风暴法”，为企业发展和公共服务带来更多效益。
走进诸城供电公司客户服务中心大厅，就能看到多元化缴费的宣传栏，业务员热情地解答让客户倍感亲切。与以往排长龙缴费的热闹场景相比，现在的服务大厅显得冷清了不少。而在盛世名城住宅小区的人们，正熟练的使用24小时自助缴费终端插卡购电。
“按照四化管理的要求，我们提出开展银行代收、网上缴费、24小时自助缴费亭等10种缴费方式，着力打造10分缴费圈的‘双十’模式。活动开展之后既方便人们及时交费，也提高了窗口人员的办事效率，客户满意率和电费回收率均为100%。”班长王爱萍所在的电费班荣获“全国巾帼文明岗”，始终坚持始于客户所想、终于客户满意的宗旨，还开展“三亮一创”活动，导入了“7+7”服务礼仪规范，推出了 “手把手”帮扶等10项“一对一”特色服务举措，满足客户的个性化用电需求，使客户享受“保姆式”的贴心服务。
业扩班创新开展“一站式”业扩报装模式，深入工程现场进行现场办公，帮助企业用户早上电、早投产,并定期为客户进行“诊断”，为广大客户提供更为便捷、高效的服务。
此外，该公司重新修订《科技进步工作管理办法》，规范科技研发、成果应用、项目管理和考核奖惩，广泛组织“五小”创新和QC活动，引导员工围绕重点领域开展科技攻关。2012年，班组获国家授权专利6项，实用型专利3项。涌现科技创新成果38项，金螺钉QC小组荣获“全国优秀质量管理小组”， 虹之翼QC小组荣获“山东省优秀质量管理小组”。
比学赶超 平台舞台促员工发展
技术培训和日常工作相结合，打造学习型班组是诸城公司提升班组管理水平的第二个法宝。创新学习方式和教学内容 ，邀请各归口领域的相关专家，亲自向班组长在内的骨干员工讲课。积极参加各种技能培训，加快新技术和新设备的应用，帮助员工尽快熟悉业务流程和操作技能。此外，师带徒活动和员工技术比武也为班组提供了更多的学习平台。
“加强信息模拟培训，可以有效提升信通班员工应对网络技术问题的能力，并针对技术掌握程度和熟练操作情况进行考评，并结成互助帮学对子，刺激员工参与培训提升技能。这种新型网络实训非常有效！” 信通班班长王瑞宁对笔者说。
班长王瑞宁与他的团队信通班，通过国家电网网络培训平台，在模拟环境进行设备参数、协议、控制策略等配置练习以及网络故障模拟的应对演习，通过不定期的培训学习，全面提升了员工的专业素质和业务技能。班组成员在短时间内高效、优质地完成了网络与相关信息系统的适应性调整，公司的信息系统应用排名连续四次位列全省第一，多次得到省、市公司的通报表扬。
亲情文化 营造和谐安康家园
“爸爸，每次去站上都要带好安全帽，我跟妈妈等你回家吃晚饭。”“工作的时候，安全规程要牢记，365个牵挂伴着你。”走进变电运行工区，就会被门口一面五彩斑斓的“亲情墙”吸引，上面张贴着每一位员工的全家福和家人留言，似乎在诉说着家人的牵挂和安全回家的期盼。
“亲情寄语”保平安，用温馨的全家福、殷切的亲人嘱托激发员工对家庭责任感和工作的上进心，增强安全意识，是诸城公司有效推进安全文化建设的有效途径。此外，还开展了职工家属走进电力、和谐家庭才艺展示等一系列活动，通过亲情活动呼吁广大职工上紧安全弦，提高安全生产的自觉性，创建积极和谐的安全生产工作氛围，提升班组安全管理水平，安全隐患较去年降低了17.43个百分点。
“当我走进爱人工作的变电站，了解平时进行的工作和肩负的任务，除了一丝自豪，更有一份担忧，只有严格按照安全规程工作，才能保障人身不受伤害，我要常常叮嘱他。以后还要多参加这种活动，更多地帮助爱人干好工作。”参加职工家属走进电力活动的宋建玲是变电运行班刘春龙的爱人，她对亲情文化有着更深的感触。
诸城供电公司党群工作部主任薛云明说：“虽然我们在班组建设中取得了一些成绩，但对照标杆班组还有一定距离和不足。下一步，我们将深化‘创建优秀班组、争当工人先锋号’活动，加强班组标准化建设，深入推进四化管理，为全面建设新型一流县供电企业作出贡献。”（钟健宁）
——诸城市供电公司班组建设成果掠影
11月30日，山东电力集团公司“创建先进班组、争当工人先锋号”检查组对诸城市供电公司班组建设情况进行了检查，该公司信通班取得了达标班组全省第一名的优异成绩，配网调控班被评为先进班组第二名，截止目前已经有13个班组被评为达标班组。
诸城供电公司先后荣获 “全国职工职业道德建设先进单位”、“全国模范职工之家”等荣誉称号，被国家电网公司授予“一流县供电企业”。近年来，该公司认真贯彻国家电网公司班组建设决策部署，按照“顶层推动、创新驱动、过程管控、文化引领”的工作思路，有效推动了班组基础管理上台阶、专业管理上水平，将职工个人愿景与企业发展前景合理衔接，激励员工干事创业的热情，激发班组创新活力，打造了一批新型特色班组，作为企业发展的活细胞正发挥着日益重要的作用。
创新创效 四化管理铸班组之魂
在新时代的背景下，企业竞争力与班组的管理水平息息相关，加快创新型班组建设显得尤为重要。诸城供电公司多年来坚持把班组创新作为班组建设的重要内容，推行“精细化、标准化、人性化、责任化”四化管理，通过开展优质服务练兵、‘五小’、QC小组等活动，从电网建设、营销服务、安全建设、科技进步等方面进行技术创新和项目攻关，鼓励班组打破固有思维模式，创新开展“头脑风暴法”，为企业发展和公共服务带来更多效益。
走进诸城供电公司客户服务中心大厅，就能看到多元化缴费的宣传栏，业务员热情地解答让客户倍感亲切。与以往排长龙缴费的热闹场景相比，现在的服务大厅显得冷清了不少。而在盛世名城住宅小区的人们，正熟练的使用24小时自助缴费终端插卡购电。
“按照四化管理的要求，我们提出开展银行代收、网上缴费、24小时自助缴费亭等10种缴费方式，着力打造10分缴费圈的‘双十’模式。活动开展之后既方便人们及时交费，也提高了窗口人员的办事效率，客户满意率和电费回收率均为100%。”班长王爱萍所在的电费班荣获“全国巾帼文明岗”，始终坚持始于客户所想、终于客户满意的宗旨，还开展“三亮一创”活动，导入了“7+7”服务礼仪规范，推出了 “手把手”帮扶等10项“一对一”特色服务举措，满足客户的个性化用电需求，使客户享受“保姆式”的贴心服务。
业扩班创新开展“一站式”业扩报装模式，深入工程现场进行现场办公，帮助企业用户早上电、早投产,并定期为客户进行“诊断”，为广大客户提供更为便捷、高效的服务。
此外，该公司重新修订《科技进步工作管理办法》，规范科技研发、成果应用、项目管理和考核奖惩，广泛组织“五小”创新和QC活动，引导员工围绕重点领域开展科技攻关。2012年，班组获国家授权专利6项，实用型专利3项。涌现科技创新成果38项，金螺钉QC小组荣获“全国优秀质量管理小组”， 虹之翼QC小组荣获“山东省优秀质量管理小组”。
比学赶超 平台舞台促员工发展
技术培训和日常工作相结合，打造学习型班组是诸城公司提升班组管理水平的第二个法宝。创新学习方式和教学内容 ，邀请各归口领域的相关专家，亲自向班组长在内的骨干员工讲课。积极参加各种技能培训，加快新技术和新设备的应用，帮助员工尽快熟悉业务流程和操作技能。此外，师带徒活动和员工技术比武也为班组提供了更多的学习平台。
“加强信息模拟培训，可以有效提升信通班员工应对网络技术问题的能力，并针对技术掌握程度和熟练操作情况进行考评，并结成互助帮学对子，刺激员工参与培训提升技能。这种新型网络实训非常有效！” 信通班班长王瑞宁对笔者说。
班长王瑞宁与他的团队信通班，通过国家电网网络培训平台，在模拟环境进行设备参数、协议、控制策略等配置练习以及网络故障模拟的应对演习，通过不定期的培训学习，全面提升了员工的专业素质和业务技能。班组成员在短时间内高效、优质地完成了网络与相关信息系统的适应性调整，公司的信息系统应用排名连续四次位列全省第一，多次得到省、市公司的通报表扬。
亲情文化 营造和谐安康家园
“爸爸，每次去站上都要带好安全帽，我跟妈妈等你回家吃晚饭。”“工作的时候，安全规程要牢记，365个牵挂伴着你。”走进变电运行工区，就会被门口一面五彩斑斓的“亲情墙”吸引，上面张贴着每一位员工的全家福和家人留言，似乎在诉说着家人的牵挂和安全回家的期盼。
“亲情寄语”保平安，用温馨的全家福、殷切的亲人嘱托激发员工对家庭责任感和工作的上进心，增强安全意识，是诸城公司有效推进安全文化建设的有效途径。此外，还开展了职工家属走进电力、和谐家庭才艺展示等一系列活动，通过亲情活动呼吁广大职工上紧安全弦，提高安全生产的自觉性，创建积极和谐的安全生产工作氛围，提升班组安全管理水平，安全隐患较去年降低了17.43个百分点。
“当我走进爱人工作的变电站，了解平时进行的工作和肩负的任务，除了一丝自豪，更有一份担忧，只有严格按照安全规程工作，才能保障人身不受伤害，我要常常叮嘱他。以后还要多参加这种活动，更多地帮助爱人干好工作。”参加职工家属走进电力活动的宋建玲是变电运行班刘春龙的爱人，她对亲情文化有着更深的感触。
诸城供电公司党群工作部主任薛云明说：“虽然我们在班组建设中取得了一些成绩，但对照标杆班组还有一定距离和不足。下一步，我们将深化‘创建优秀班组、争当工人先锋号’活动，加强班组标准化建设，深入推进四化管理，为全面建设新型一流县供电企业作出贡献。”（钟健宁）
责任编辑：刘宝才
本文相关新闻
网友评论[点击评论]