一张身份证竟买两张同车次高铁票 系统竟出错

　　本报8月17日讯(见习记者 张铮 记者牟明善)“一张身份证可以买两张同一车次的实名制动车票？”市民李先生今天致电党报热线反映，前几天他出差去北京时遇到用同一张身份证可以买两张当天同一车次高铁票的怪事。党报热线记者调查发现，这种情况是由于网上订票系统与自动售票系统对接存在问题导致，目前铁路有关方面正在着手解决这一问题。

　　李先生介绍，他7月16日通过网上订票系统(www.12306.cn)订了一张17日早上10点09分从济南站始发至北京南站的G192次高铁车票，“当时我把身份证号输进去，然后用信用卡付款”。17日上午，李先生来到济南火车站自动售票机前，把二代身份证放在识读设备上准备取票上车，突然发现显示屏上并没有“取票”按钮，只有“购票”按钮。“我已经在网上用身份证买过票了，正常情况下应该只能取票，不可能再买当天这个车次的票了。李先生说，他当时急着上车，点了“购票”按钮，结果发现还可以买张票，“当天同一车次，同一节车厢，只不过换了个座位而已”。李先生并没有多想，掏出信用卡取出这张票，随后持票进站上车。

　　由于买票付了两次钱，出差回来后李先生拨打济南铁路局客服电话反映这件事。“铁路客户服务中心一开始说不给退钱，说是第一次买的票也打出来了，让我去拿，过期的票拿了还有什么意义？”在李先生争取下，济南铁路局客户服务中心最终答应退还多收的车票钱。多收的票款虽然拿回来了，不过李先生对高铁售票系统出错颇有微词，“同一张身份证买了同一车次两张票，这事发生在推行车票实名制以后，不应该。”《济南铁路局售票实名制公告》规定，“一张有效身份证件同一乘车日期同一车次同一乘车站(含同城车站)只能购买一张动车实名制车票”。记者随后致电济南铁路局客服热线，一名工作人员表示，如果旅客是发车前2小时内在自动售票机上取票，的确会出现订票信息不显示的情况，这时点“购票”还可以买票，从而出现同一张身份证可以购买两张高铁票的非正常现象。“这是售票系统自身的问题，网上订票系统和自动售票系统有些地方没有完全对接，现在铁路有关方面正着手解决这个问题。”该工作人员还表示，济南火车站检票口没有匝机，不能直接刷二代身份证上车，如果旅客发现不能从自动售票机上取出网络订票，应持相关证件前往车站售票窗口取票；如果已经出现二次购票的情况，可以找值班站长处理退票事宜。