2010-12-29 17:04:00 作者:苑菲菲 来源:大众网--齐鲁晚报
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连日来,多名市民反映自己在颐高数码广场购买笔记本电脑时掉入“促销陷阱”。28日,记者调查发现,笔记本电脑多数不明码标价,只在顾客购买时才报价。且销售人员看人喊价,同一型号同一配置的电脑在不同的店铺价格居然相差1500元。
买电脑遭遇“程咬金”
市民小张近日从网上看中了联想V460的一款笔记本电脑,并与颐高数码广场的青岛恒德电子科技有限公司达成了4850元的成交价。刷卡后,对方开了提货单,并让小张在客户休息区等待。等待期间,该公司另外一名销售人员在得知小张购买的电脑型号后十分吃惊,“他说联想这款机器散热不好,而且因为主板出问题被公司秘密召回过。还说电脑绑定了win764位操作系统,这个系统不能更改,对目前几乎所有的操作软件都不兼容。” 听到这些的小张当即慌了神。对方安慰他说,虽然刷卡不能退款,但是可以调换机器,并向小张推荐了惠普4326S的一款电脑。事后,小张通过查阅网络和实体店的报价发现,他所购买的这款机器比报价整整贵出1000多元。 而小张的遭遇也发生在多位同样在颐高数码广场购买笔记本的市民身上。近两周,记者就接到了3起类似的投诉。
同款电脑价差1500元
记者从联想客服中心了解到,联想的这款电脑并没有绑定系统,不存在销售人员指出的那些问题。“用这种方法来推销自己代理的品
牌赚提成,实在是太过分了。” 28日上午,记者以买家的身份在颐高数码广场咨询了多家店铺发现,几乎所有的电脑都不明码标价。只在顾客咨询时,对方才说个大体的价位。在一家惠普专卖店中,记者以小张购买的惠普4326S咨询价格。“4000多元吧,你确定要吗?”在打量了记者一番后,销售人员随口说出一个价格。 而在另一家店里,销售人员对惠普4326S的报价是4850元。在听到记者说已经查过网络报价后,立马又转变了态度:“可以3650元卖给你。”在5家不同的电脑专卖店里,这款惠普4326S的报价分别是4000元、4900元、3650元、3400元、3700元,不同的店铺对同一型号同样配置的电脑报出的价格最高差出1500元。
业内揭秘“程咬金”
对于销售商的这种行为,市民往往投诉无门。“找工商部门,工作人员说价格问题得找物价部门,而物价部门说市场是放开的,销售商并不违规。找消保委协调,他们也说没有证据证明销售方在欺诈。”这让有类似遭遇的市民都十分郁闷。 “像这种情况,商家都会看人报价,如果觉得你已经看过报价了,就会故意压价,给出一个最低价来吸引你出钱购买。”从事电脑销售工作4年多的井先生指出,他们在吸引顾客付钱后,最后会以各种理由说服顾客买下另一款机器。而多数顾客对电脑方面缺乏专业知识和足够的经验,容易被销售人员“忽悠”。
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