大众网淄博5月2日讯（记者 仇晶 见习记者 许炳棋 通讯员 董琪 刘刚）5月2日，大众网记者从淄博市工商局12315申诉举报指挥中心获悉，五一假日期间指挥中心受理消费者投诉、举报和咨询共计214件，其中通过全国12315互联网投诉平台投诉8件、举报1件；来电投诉12件、举报4件、咨询189件。其中，无照经营、虚假广告成举报焦点问题，交通工具是消费者投诉的热点问题。

　　据了解，劳动期间中心共受理消费者投诉20件，受理消费者举报5件，受理消费者咨询189件。其中，在五一节期间投诉的热点问题是交通工具类的投诉，在投诉的20件中交通工具就占5件，占投诉总量的25%。其中涉及的主要问题为：1、消费者购买的电动自行车在三包期内出现故障，商家让其承担维修费。2、消费者使用划痕券到商家修复汽车划痕，在提车时发现汽车右后轮新增漆面划痕凹陷，商家拒绝承担责任。3、随着云单车、OFO单车为代表的共享单车企业开始投放淄博市场，在方便消费者绿色出行的同时，出现充值后押金（预付金）不能及时退还问题、系统故障造成充值未到账问题、单车使用计费引发的扣款纠纷问题，以及客服处理纠纷不及时的问题。

　　此外，无照经营、虚假广告成为节日期间举报的焦点问题，其中受理无照经营、虚假广告举报共4件，占举报总量的80%。涉及的主要问题为：1、商家召集老人销售蜂胶，涉嫌虚假宣传和无照经营。2、商家无照经营理疗泥灸服务。3、消费者从天猫购买一套沙发，商家网页宣传是头层牛皮，但消费者检测后发现是人造革，商家涉嫌虚假宣传。

　　假期期间，受理日用百货、餐饮和住宿服务、家用电器、交通工具、交通运输服务类等为消费者咨询的热点问题咨询共45件，占咨询总量的23.8%。其中涉及的主要问题为：消费者从商家购买的日用百货、家用电器出现质量问题，消费者咨询相关三包规定；消费者外出游玩接受的餐饮和住宿服务、交通运输服务的服务人员态度不好、服务质量差，消费者咨询主管部门的联系方式。

　　淄博市工商局12315指挥中心提醒广大消费者要提高自身维权意识，节日期间避免盲目消费，出现纠纷及时应对，积极通过有效途径进行维权。同时，倡导商家诚信经营，有效净化消费环境，维护消费者合法权益。返回大众网首页>>