柳泉璞苑小区

柳泉璞苑居民楼下张贴的采暖通知

孙女士缴纳取暖费的收据

　　大众网淄博11月15日讯(记者 杨博文 张学昊)11月15日是淄博城区正式供暖的第一天，淄博大众网开通的“问暖”新闻热线0533-2868222也接到众多市民关于供暖的投诉，包括联通路沁园北区、潘南路嘉和乐园、柳泉新村、凯瑞碧园、富康嘉苑等众多小区居民致电本网反映“温暖”未能如期而至，其中，泰和热力所负责的多个小区更成为投诉的热点。

　　15日早晨，淄博市张店区柳泉璞苑的孙女士便向记者反映，称自己按时向泰和热力公司缴纳暖气费后家中暖气管道却依旧冰凉，孙女士认为自身的权益受到了侵犯。

　　“当时白纸黑字贴出告示告知居民，15号绝对保证供暖，我们也及时向泰和热力缴纳了暖气费，结果到了约定的日期，暖气管道依旧是凉的。”孙女士告诉记者，因家中的暖气依旧冰凉，现在只能靠空调取暖。

　　“我们按时缴费也是希望暖气能及时热起来，结果却是我们交了钱暖气管道却冰凉，这本身就破坏了契约精神，我们是按照规定日期交了规定的费用，结果却比张店其他住户用的暖气时间少，我认为这不公平。”孙女士向记者投诉称。

　　15日晚，截至记者发稿时，淄博大众网新闻热线(0533-2868222)和微信后台已接到市民各类供暖投诉50余条。其中，由泰和热力负责供暖的联通路沁园北区、潘南路嘉和乐园、柳泉新村、潘成粮油市场附近小区、温馨家园的居民多反映家中暖气管道依旧冰凉，环保热力、华星热力管辖的凯瑞碧园、富康嘉苑小区内有个别居民反映家中室温不达标。

　　针对个别居民家中暖气不热的情况，环保热力负责人建议用户在每一组暖气片上进行排气，单元楼顶层的排气阀门也要进行排气。

　　“温馨家园暖气不热是因为小区内居民放水很多造成了系统不稳定，现已张贴通知让用户禁止防水，保证系统稳定运行，原双星供热的区域现刚刚移交过来，新修建的管道在今天下午两点刚投入使用，居民家中暖气能热起来的话还得等四五天吧。”泰和热力韩主任告诉记者，居民反映的推迟这四五天供暖的补偿方案目前还没有。要等到十二月份之后看情况再做决定。