编者按：

　　说到消防，你会想到什么？是路旁呼啸而过的消防车？穿着消防服冲进火海的消防战士？还是学校、单位组织的一次让你受益的培训？如果这些就是你对消防的了解，那我要跟你说，太！少！了！所以，我们这里有一次“涨姿势”的机会，期待着你的到来。

　　大众网烟台频道联合烟台市公安消防支队开设“瑜”你同行——消防365系列专题采访，大众网记者将走进烟台市公安消防支队各科室、各大队进行图文采访，全新视角展现消防工作，挖掘消防故事，带你了解你所不知道的消防那些事儿。

　　消防那些事儿（11）探访消防支队的“神经中枢”

　　“您好，烟台消防119。”

　　4月上旬的一天，大众网记者来到烟台市公安消防支队119作战指挥中心时，接警员正在接警席前接听群众报警电话，询问警情的性质和规模，并不断安抚报警人的情绪。同时，他的手指飞快地将相关信息输入报警系统，选取辖区中队，选择调派车辆，点击出动。通过指挥中心大屏，记者看到，当指挥中心下达出动命令后，辖区中队联动装置（警灯、警铃、打印机、车库门）同步启动，消防员迅速出动，穿着战斗服，登上消防车，一分钟驶离车库，第一时间赶赴现场。

烟台公安消防支队指挥中心

　　这不是一场演习，现实中每一起火情发生后，消防119指挥中心都会通过这样一套严密的程序，将消防官兵第一时间调派到警情发生地，第一时间降低损失，挽救人民群众生命财产安全。

　　所以，这一期，我们就来探访下119指挥中心。

　　119作战指挥中心是消防部队的中枢，是综合指挥、协调的机构，主要承担全市火警和应急救援的受理及处置。

　　在烟台市119作战指挥中心大厅，记者看到，接警席前有很多不同的席位，包括带班首长、值班首长、指挥长、调度助理、作战助理以及行政值班员等等。这些不同席位分工十分明确，调度助理24小时坐班，第一时间了解接到警情的情况，并及时调度。遇到大的警情，值班首长和指挥长、作战助理第一时间带领全勤指挥部赶赴现场，同时向上级领导汇报后，及时进行指挥调度。

　　烟台市公安消防支队119作战指挥中心副主任杨东晓介绍，根据着火物质和性质的不同，消防部门将警情划分不同的等级，当警情发生后，将执勤力量以编队方式进行合理调派。独立接处警的消防大（中）队在受理二级以上（含二级）火警或应急救援的同时，报告支队作战指挥中心。

　　当发生较大灾情时，烟台市公安消防支队119作战指挥中心将第一时间调集“动中通”通信指挥车赶赴现场，指挥车可以利用三种传输方式将画面上传至部局、总队、支队指挥中心，使指挥员能第一时间掌握灾害现场情况，为科学决策指挥提供依据。

接警员接警中

　　作战指挥中心下达出动命令后，一边根据后续报警内容、短时间激增报警量、回拨报警人的电话、首批力量途中反馈信息等渠道不间断了解现场情况，及时调派增援力量，并根据需要及时通知社会联动单位到场配合。同时，通过图像监控等方式，了解沿途道路通行情况，实时引导消防力量迅速、准确、安全地赶赴现场。“通过火警受理终端，指挥中心可以查询全市警情，报警电话录音、车辆、装备、道路水源、危化品等信息，还可以下发通知、发送短信等。”杨东晓告诉记者。

　　4月4日下午3点多，大多数人还在清明小长假的返程途中，栖霞市公安消防大队接栖霞市公安分局110指挥中心指令：调派2部水罐消防车13名消防员赶赴唐家泊镇牙后村处置山林火灾。13时27分，栖霞消防大队文化路中队到达现场，展开战斗部署防止火势向村落蔓延。15时30分，烟台市公安消防支队119作战指挥中心接到烟台市公安局调派命令，先后调集12个中队1个战勤保障大队15辆消防车90余名消防官兵到场处置。经过现场紧急扑救，有效保护了临近村民生命财产安全，阻止了火势向周围村庄的蔓延。

119指挥中心是消防部队的“神经中枢”

　　近3年来，烟台市共接处警21682起，出动车辆42100余车次，出动警力20.6万余人次，疏散遇险群众7500余人，其中成功调度指挥了开发区树研光学厂房火灾、牟平昆嵛山山林火灾以及益海烟台粮油有限公司等火灾，实现了全市连续多年无重特大火灾事故的目标。

　　“和一线灭火救援不同，119接警员是第一个和群众打交道的人，也是第一个了解他们危急的人。但在日常工作中，我们发现，有很多人并不会报警，或者乱拨打报警电话，造成很多无效警情，延误救援。”

　　那么，应该如何正确报火警呢？烟台市公安消防支队119作战指挥中心通信班班长刘儒攀说，报警人首先要保持冷静，一定要说清楚着火物质、有无人员被困、着火面积和地点，以便消防官兵可以第一时间更快更有效地处置警情。同时，刘儒攀还提醒广大网友，请不要随意拨打119报警电话，把有限的资源留给急需帮助的人。 大众网记者 王瑜