大众网·海报新闻记者 贺辉 陈俞印 济南报道

　　在10月22日上午举行的山东省政府新闻办新闻发布会上，山东省人社厅机关党委专职副书记周佳晓介绍说，下一步省人社部门将在加快进度、评价反馈、倾听民意、建立长效等方面持续用力，采取具体措施，对一些难啃的“硬骨头”不等不拖，积极探索，拿出硬招实招，用改革的办法破解难题，鼓励群众对人社服务吐槽、挑刺、找茬，虚心接受群众合理化建议，着力打通群众反映强烈的痛点、堵点，打造人社品牌服务“升级版”。

　　周佳晓介绍称，首先将在加快进度上持续用力，确保人社部门确定的百件民生实事在承诺时限内尽快完成。坚持周调度、半月提醒、月报告，充分运用巡回指导、专人盯办、明查暗访等多种方式，加强督导调度、现场指导，确保实事项目扎实有序推进。强化分类指导。对已经完成的实事项目，认真总结经验，努力形成制度化规范化成果。对尚未完成的，尤其是一些难啃的“硬骨头”，不等不拖，积极探索，努力创造条件，拿出硬招实招，用改革的办法破解难题。

　　第二是在评价反馈上持续用力。为民办实事的效果如何，群众最有发言权，要评判权交给群众，真正让群众“说了算”。完善人民来信来访、网民留言、电视问政、接诉即办、特约监督员等监督评价渠道，自觉接受群众评价监督。健全“吐槽找茬”机制，鼓励群众对人社服务吐槽、挑刺、找茬，虚心接受群众的合理化意见建议。发挥好考核“指挥棒”作用，将实事项目完成实效，作为年度述职评议考核、评先树优的重要内容和依据。

　　第三是在倾听民意上持续用力，把听取群众意见作为改进工作的重要抓手，真正做到问政于民、问需于民、问计于民。推动党员干部沉下去，深入了解群众办事遇到的问题，认真倾听一线工作人员的意见建议，有针对性地完善政策措施。畅通与群众的沟通联络渠道，用好“12333”“山东人社”微信公众号、官方抖音号等，更加广泛地倾听群众心声,掌握群众诉求。

　　第四是在建立长效上持续用力，探索建立长效机制。再造人社服务流程，着力打通群众反映强烈的痛点、堵点，破解制约人社事业高质量发展的瓶颈、障碍，打造人社品牌服务“升级版”。 健全政策落实机制，深化“人社政策畅通行”行动，建立政策落细落小机制，尤其是对政策规定比较原则的，制定配套政策，细化政策举措，提高政策措施的可执行性、可操作性。