双峰会助力青岛旅游提质增效

全年接待游客预计超过1亿人次

青岛日报／青岛观／青报网讯 2018年是青岛旅游的“峰会年”，更是青岛旅游发展的“突破年”。伴随着上合峰会和青岛香山旅游峰会的筹办，全市旅游发展的软硬环境、整体品质实现了跨越式提升，来青游客数量和消费实现了蓬勃爆发式增长。市旅发委统计数据显示，预计全年接待游客将超过1亿人次，同比增长13％；旅游消费总额将突破1900亿元，同比增长15．9％。

双峰会搭建国际化新平台。据介绍，今年，市旅发委圆满完成上合峰会宾馆改造提升和宴会服务等保障任务，收到国家及国际组织代表团、中外媒体和重要内宾的200余封感谢信。成功筹办世界旅游城市联合会青岛香山峰会，策划8大板块20余项专场活动，59个国家、112个旅游城市、200余家旅游企业和联合国在内的多家国际组织共计700余名代表参会，23个项目进行了集中签约，合同金额达1510亿元。

全域旅游发展开拓新空间。今年，我市出台《青岛市全域旅游规划纲要（2018－2021年）》、《青岛市精品旅游产业发展专项规划（2018－2022）》，明确了滨海度假、海洋休闲、融合创新、品质乡村、服务输出旅游五大重点发展方向，确立了“一带一轴，三湾三山，组团发展”新型发展空间布局。编制完成《青岛市全域旅游示范镇评定标准》，并启动创建全域旅游示范镇。

新旧动能转换注入新活力。新出台的《推进旅游业新旧动能转换促进高质高效发展的实施意见》，进一步提高了政策引导扶持的含金量和驱动力。据悉，截至目前，总投资3500亿元、单体投资5000万元以上的110个重点旅游项目进展顺利，新开工12个，竣工10个，完成投资200多亿元。累计拜访80多批次100余家知名企业，接待来青投资考察团组90余批次70多家，冰雪大世界等7个项目签约落地，合同金额900多亿元。丽星、歌诗达、钻石邮轮确定来青开辟母港航线，维京、荷美、风星邮轮等开辟访问港航线，全年预计通航邮轮88航次，可实现海港进出旅客15．9万人次。建立青岛市旅游智库，聘任22位专家，为旅游业新旧动能转换提供不竭动力。

旅游综合营销推介构建新体系。围绕洲际航线开通、中欧旅游年等组织开展系列专题促销活动，与美国迈阿密旅游局、澳大利亚阿德莱德旅游经发局、泰国出境旅游协会等签订战略合作协议。在官网、微博、微信及海外网络平台等发布信息1．16万条，总阅读量超过5850万次；青岛市旅发委官方微博入选全国市级旅发委官博影响力TOP10，“爱在春节，爱在青岛”等4个传播案荣获山东省旅游网络营销季度十佳优秀案例。开展青岛旅游全媒体春季采风行、青岛旅游形象大使选拔、“新旅游新获得——大青岛脸卡助力研学游”网络直播、青岛全域旅游摄影大赛、青岛旅游音频征集大赛等系列活动，掀起了青岛旅游新热潮。

发展成果共享谱写新篇章。青岛市连续5年组织开展惠民月活动，通过推动旅游企业让利、丰富惠民内容形势等，大力推动旅游发展成果共享，助力广大市民共享美好生活。今年通过旅游服务进社区、城乡互动游、爱心开放日等八大板块活动，组织旅行社、旅游景区等52家惠民联盟成员单位大幅让利。同时，借助上合峰会举办，协调全省16地市1051家A级景区和贵州安顺推出对青岛市民的景区免门票等活动，吸引150万青岛市民外出旅游。结合乡村旅游发展精准扶贫，新评定37个乡村旅游特色村、特色点、合作社，带动56个重点旅游扶贫村脱贫。

宜居宜游环境得到新提升。开展酒店、景区等行业改造提升工作，持续规范提升标识、导向、咨询体系等公共服务设施，目前，已完成新建咨询中心9处，新建、改建旅游厕所142座。与中国移动签署战略合作协议，加快推进旅游大数据平台建设，加强数据分析对决策的参考作用。加强行业培训和人员素质提升，开展酒店总经理等11个专业培训班。全年受理各渠道投诉案件2397件，投诉处结率100％，为游客挽回经济损失近165万元。

旅游营商环境得到新优化。有序推进“放管服”改革，完成36家旅行社审批、67家旅行社许可证变更，2671人次电子导游证换发，8．5万人次出境游客名单审核工作。取消行政处罚权力事项20项，下沉99项旅游行政执法权力事项。深化“一次办好”，旅游系统13个项目均已实现一次办好，全网办事项11项，占比83％。实现受理审批分离、证照分离，完成旅游社网点多证合一。推进旅游领域扫黑除恶专项斗争，移交问题线索13条，立案1起，抓捕10人，进一步净化旅游市场环境。（记者 胡相洋）