3月12日，为期40天的春运工作落下帷幕。在此期间，山东交运集团共安全发送旅客158.28万人次，发送11.93 万个班次，派发加班车辆 1176余班，确保了广大旅客安全顺畅回家过年。

　　由于今年春节较晚，春运伊始即逢大中专院校放假和务工人员集中返乡，学生流、务工流相互叠加，客流主要集中鲁西南地区和临沂方向。节后客流高峰压力加大，省内客流主要集中在青岛、烟台、潍坊、淄博等胶东沿海及德州、东营、莱芜、济宁等方向，省外客流主要集中在北京、上海、河南、河内、杭州、苏州等大中型城市。对此，在春运之前山东交运即完善了信息技术平台，根据较为准确的客、货需求数据进行精准预测和部署，及时调配运力、加密班次，保证所有线路运力充足；与省内相关地市运输企业、驻济旅游公司共同组建运输联盟，确保高峰期旅客及时出行；实行客运场站互动机制，做到无缝衔接、有序接驳，未出现高峰期客流积压、滞留情况，总体运输快速平稳有序。

　　期间，山东交运集团各客运站广开渠道，窗口购票、电话订票、网络购票、自助购票、网点购票、高现场校购票、流动售票等13种购票渠道并行，山东交运“好运通”微信公众号，业务范围不断扩容，可提供车票预售、专车定制、客车租赁、车辆急救快修、货物快递、境内外各类旅游等特色服务，实现随时购票、无障碍换乘、定制出游、优惠包车、快速车车辆救援、省内货物当日到达等需求。

　　针对不同客户需求，山东交运集团还进一步创新服务举措，相继创新推出 “众筹班车”、“春运无忧小管家”、“春运顾问网上客服”、“春运上门接站”等暖心服务，设立了“兔兔快运鲜果园年货大集”、“助农服务站”等便民服务点，新添“房车自由行”等特色项目，持续开通学子直通车、务工人员返乡直通车、病员康复直通车、旅游直通车和家到家定制直通车等“五大直通车”。使旅客期盼团圆的春运之路更加贴心、顺畅。新锐大众 记者 常青 通讯员 胡晓茜