从2018年1月2日至3月2日，东营志愿服务网平均每天的点击量为4.78万次。强大数据流量的背后，正是志愿服务的蓬勃发展。2017年，东营五星级志愿者达到了14位。全年东营市星级志愿者数量比2015年的人数增长了10倍。近年来，东营市志愿服务事业进入爆炸性的增长阶段，正向着志愿者之城全力奔跑。

　　数据暴增，志愿服务进入常态化

　　春节期间，人们都还沉浸在新春团圆的欢乐中时，众多志愿者却没有停歇，爱心不放假。他们用实际行动温暖了这座城。据统计，东营市春节期间共开展各类志愿服务活动1.7万多次，参与志愿者2万多人，受益群众30万余人。“这一数据放在前些年是无法想象的。”东营市志愿者总会秘书长吴隆声说，数据的变化，见证了东营市志愿服务一路成长。

　　从2008年，全国在深圳、江浙地带开始试点志愿服务，到2014年，在东营市创建全国文明城市的进程中，各级单位广泛宣传志愿服务，招募志愿者；志愿服务从起初的学雷锋党员志愿服务队到现在的“人人争做志愿者”；从2015年星级以上的志愿者有126人，2016年，星级以上的志愿者有447人，到2017年11月份达到星级以上的志愿者有1380人，两年时间星级志愿者数量足足增加了10倍。2017年达到五星级志愿者的有14人。而在2016年，东营市达到四星级志愿者标准的只有3人。

　　截至3月2日下午19时，东营志愿服务网上的注册志愿者队伍有1298支，注册志愿者人数有18.3万人，完成活动次数是3.3万次。参与志愿服务的人数从少到多，星级志愿者从无到有，爆炸式增长的数据背后是东营志愿服务跨越式的发展。

　　管理规范，志愿服务进入制度化

　　经过近五年的发展，“求实、认可、服务、发展、共享”的东营志愿服务文化已深入人心。2016年，移风易俗公益宣传在全市72个乡镇同时开展，活动组织以社会志愿团体组织为主；2017年6月，“点赞斑马线”由社会团体自发组织，在三区两县同时开展，取得了良好的效果；2017年12月，40余个组织共同开展全国交通日宣传活动……志愿服务活动由零星分散、突击性活动向有组织、有规模、经常性的活动转变。团队协作意识开始有明显改观，由过去单打独斗的模式逐步向团结协作过渡。

　　活动形式的变化背后是政府的大力支持和志愿服务规范化的建设。2016年，《东营市志愿者保险管理办法(试行)》出台。2016年、2017年成绩突出的志愿者553人和691人集体投保，由政府买单，每人全年人身意外险30万；1380位星级志愿者每人一件志愿者马甲、一个志愿服务记录册、一个星级志愿者标牌；14位五星级志愿者每人有一套特殊的、印有称号编号和名字的志愿者服装；每一位注册志愿者均可免费制作志愿者证、免费自助开具志愿服务证明。

　　“这几年政府推出的一系列服务举措，只为打造好‘志愿者的娘家’，让志愿者更有归属感和认同感。我们也推出了一系列的相关制度来明确、强化管理服务职能，让志愿服务管理有章可循、有规可依，更容易得到广大社会志愿团体的认可与配合。”吴隆声说，东营市已将进一步优化志愿服务组织发展环境列入2018年市民素质提升工程。（《黄三角早报》 记者/孙娜娜）