案例一：“民航补偿”做诱饵，假冒客服来行骗

　　李某之前在微信上订了机票，眼看着飞机快要起飞了，她却收到了一条短信，短信告知李某飞机即将延误。李某心急之下，发现短信里面还提示可以改签，并且能获得300元的补偿，最后还附上了一个客服电话。李某拨通了电话之后，全然没有戒心，按照对方的提示将自己银行卡号、银行发送给自己的验证码全部告诉对方。之后，李某收到了银行短信提示，自己银行卡内的4万余元全部被转走，李某这才惊觉被骗。

　　案例二：“口令红包”退改签，步步诱导骗钱财

　　张某也收到了飞机故障的短信，在拨打所谓的客服电话之后，假冒的客服人员表示张某的改签已完成，但需完成“支付步骤”才能出票并退还误机费。在对方提示下，张某将自己的支付宝账户名称、银行卡账户余额等信息都告诉了假冒客服。在对方的“指导”下，张某点击了“口令红包”。随后，张某的支付宝跳出一个自动生成的8位数字口令。对方表示在系统输入这个数字口令就可以完成退款操作，张某遂将口令报了出去。紧接着，对方又以系统卡顿为由反复多次要求张某重复上述操作。张某这才意识到不对劲，经核查得知航班并未取消后，但已损失1.4万余元。

　　案例三：“微信转账”办补偿，英文界面蒙人眼

　　刘某在某次乘坐航班时收到一条短信，短信显示航班因机械故障无法正常起飞，要求她及时联系某个客服电话办理退票业务，退票补偿误机费300元。一看短信里各项信息都准确无误，刘某赶紧拨通了短信中的电话号码，电话被一名自称是航空公司工作人员的男子接起，以“查询”为由要走了刘某的身份信息，并承诺会补偿她“误机费”，但必须以微信转账的形式退还。随后，该名所谓的工作人员给了刘某一个微信号，刘某添加好友后，对方以“航空公司所使用的是国际版”为由，要求刘某先把自己的微信改成英文界面。刘某一改完，对方立即让其点击英文“转账功能”符号，并表示只要将改签的航班号009132输入就可完成操作。按照对方指示操作之后，刘某才发觉不对劲，查询银行卡余额发现被扣9132元。原来，刚才输入的数字不是航班号，而是转账金额。

　　警方提醒

　　旅客们一旦收到类似“飞机故障、行程延误或取消”等信息时，应该先仔细辨认短信来源、核对航班号、日期和目的地等信息。无论是在网上购票、退票还是改签，都不可盲目相信所谓的客服电话，一定要登录航空公司的官网或者拨打官方电话进行办理，切忌使用非官方渠道进行转账或汇款。

　　齐鲁晚报记者 陶相银 通讯员 夏旭东）