2月12日，济南局集团公司预计发送旅客35万人，新春佳节将至，铁路各大车站迎来节前客流高峰，务工流、探亲流和中长途客流明显增加。春运十天，济南局集团公司累计发送旅客309.3万人，其中发送中长途旅客123.3万，管内短途旅客186万人。

　　2月12日发售3月13日前列车车票。从车票预售情况来看，济南去往沈阳、哈尔滨、西安、成都、太原方向列车余票已基本售罄。济南去往北京、上海、郑州、石家庄方向列车有部分余票。

　　2月12日济南局增开旅客列车28列，其中，跨铁路局中长途旅客列车11列，管内旅客列车17列，共计增加2.3万个席位;重联热门方向旅客列车13列，共计增加8000余个席位。

　　铁路部门努力扩大运输能力，科学合理优化旅行环境，不断创新升级服务模式，为旅客打造安全、有序、温馨旅途。济南西站客流高峰时段开启全部7个人工检票和7个人脸识别进站通道，加速旅客进站，针对换乘旅客较多，安排人员加强站中转旅客引导，节约中转旅客的换乘时间;济南火车站联合顺丰快递公司成立便民服务点，为携带生活违禁物品的旅客办理快递服务;京沪高铁枣庄站推出条形码寄存服务，旅客可凭寄存物品时生成的二维码办理取件;兖州站与当时汽车站沟通衔接班次时间，减少汶上、梁山等交通不便旅客换乘等待时间;菏泽站专门设立“外出务工人员售票窗口”，由专人为劳务工设计既经济又快捷的“返程路线图”。

　　春运客流高峰期，进站口、安检口、售票处排队人数均较平日明显增多。铁路部门提示广大旅客朋友，已通过互联网、电话成功预订但尚未取票的旅客，请尽量提前取票;节前集中出行，旅客在开车后办理改签情况较多，车站将动态调整改签窗口。铁路部门提醒广大旅客，乘车时请携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，提前到车站办理验票进站手续;错峰出行或选择其他交通工具，以免耽误您的行程。