每年一到春运，火车票便会出现一票难求的现象。在这种情况下，越来越多的抢票软件应运而生。使用软件抢票，到底能否成功抢到车票?其公平性是否有待商榷?记者采访发现，早在2013年，工信部就曾下发通知，要求一些浏览器停用抢票插件。事实上，不少使用此类软件的旅客表示，使用这些抢票软件未必能如愿抢到车票。

　　春运火车票“一票难求”

　　常年在北京工作的宋先生表示，每年购买返程火车票都很闹心。“之前多次尝试过网络购票，但始终没有抢到，大约一周前，我请假到车站试试运气，结果也是无功而返。”宋先生称，身边与他有同样情况的有不少人。

　　随后，记者采访到多位在济南打工的外地市民，他们纷纷表示，现在想买春节回家和返程的票并不容易。“现在买票的人越来越多了，像我们这种打工族，为了省钱想买硬座，很难买。”

　　记者在12306铁道部官方购票网站上发现，在2月20日(年初五)和2月21日(年初六)，从济南、北京到其他一些城市的火车硬座票几乎都为“无票”状态，可谓一票难求。

　　抢票成功率与速度有关

　　今年春运期间，12306售票系统日售票能力由1000万张扩容到1500万张，并优化升级服务。此外，还新增了微信通知方式，旅客绑定微信号，便能接收到购票、退票等通知。

　　但即便如此，春运期间人多票少，抢不到票的现象还是较为普遍，在这种情况下，携程、飞猪、美团、智行火车票等越来越多的抢票软件应运而生，不少人开始通过这类软件进行抢票。

　　在济南工作的沈阳姑娘小刘就是其中一员。今年“十一”，为确保能够买到回家的火车票，她就通过此类软件预约抢票，“部分抢票软件可以通过加价提高车票购买的成功率，一般加价几十元到100元不等，据说加价后购票成功率会到90%以上，如果没有抢到票，平台也会给予退款。”可让小刘没想到的是，一周前，她再次使用多个抢票软件进行春运抢票时，却怎么也抢不到火车票。

　　与小刘遇到同样情况的不在少数，他们在使用此类软件后，均没有抢到票。

　　对此，携程的客服热线曾表示，抢票成功率是根据下单时选择的抢票速度决定的，如加价50元选择光速抢票可以享受500M光速网络通道，购票的成功率就会高很多，但没办法保证一定能买到火车票。

　　使用抢票软件面临风险

　　自铁路开启网络售票后，抢票插件、抢票软件就层出不穷，早在2013年春运期间，工信部就曾下发通知，要求360、搜狗、金山猎豹等浏览器停用抢票插件，认为这对不使用抢票软件的乘客有失公平。铁路部门也多次提示广大旅客，要通过12306官方网站和客户端购票，避免非正常渠道购票可能带来的损失。

　　经了解，现在大部分抢票软件的原理就是使用企业级带宽，利用技术手段代替人工填写验证码和提交订单的操作，其下单速度要高于手动购票。但因其没有优先购票权，只是使用高速宽带专线，到底能否买到车票还是要看12306的放票情况。

　　对此，有律师表示，现在一些抢票软件通过搭售加速包、会员服务等来提高抢票成功率，已涉嫌违法倒卖车船票，且抢票软件的出现确实造成对正常购票消费者的不公。

　　也有专家认为，因为目前的法律条例并没有对抢票软件进行约束，所以抢票软件加价购票并不违法，“电子商务购票平台本质上是代理服务，收取的费用不属于票的溢价，而是增值服务。”

　　据媒体报道，此前有用户反映使用抢票软件非但没有抢到票，反而接到了很多垃圾短信和骚扰电话，有的用户甚至还遭遇了钱财诈骗。

　　对此，有业内人士建议消费者，尽量去正规渠道购票，警惕从各种网站下载抢票软件，“如果实在买不到车票，可以尝试分段购票，或是选择其他出行方式，尽可能不要选择抢票软件，首先要保证自身权益不受侵害。”