一个重症病人会让一个家庭倾尽所有，面对高额的医疗费，不少家庭难以承受。网络筹款平台像救命稻草一样让这些患者看到希望。而当这扇希望之门开启时，不少患者家属又因“像乞讨”、“爱面子”而产生种种焦虑。活跃在医院的不少募捐平台志愿者在帮助他们筹款的同时还需要帮助患者家属缓解心理压力。

　　在山东肿瘤医院，志愿者为患者讲解大病筹款平台的使用事宜。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 许建立 摄

　　不少重病患者面临无钱医治窘境

　　2月1日，患有急性髓系白血病的刘敏在山东省立医院的病床上，用手机在求助平台上发起募捐求助。在各大医院，像刘敏一样遭遇重大病患之后，因花光积蓄而无力承担后续治疗的患者还有很多。

　　在他们当中，很多人也想通过募捐来筹集善款以维持治疗，然而却寻求无门。期望着有这样一个人能帮他们发起筹款。

　　作为一家筹款平台的志愿者，济南的王展就从事着辅助困难病患发起筹款的工作，帮助既想发起筹款却又不知道如何操作的患者及家属，每天不停地为此奔波于各大医院的病房，寻找需要帮助的人。为了便于开展工作，王展的背包里永远装着个人名片和宣传单页，上面写着“让困难者不再无助，让梦想更近一步”。上午背着满满一书包出门，到了下午收工时书包才会瘪下去。

　　王展没有办公室，他们的工作地点就是医院。1月19日10点，记者跟随王展来到位于济南西郊的山东省肿瘤医院，进行常规的“扫病房”。所谓“扫病房”，就是进入病房询问是否需要发起筹款，如果需要，志愿者则会义务进行辅助。对于10点才开始上班，王展表示，这个时间点是根据工作经验总结出来的，如果去的太早，会妨碍病房正常的秩序，影响大夫查房、护士换药等等。

　　编写好求助信息，家属纠结一天才发出

　　在肿瘤医院四号病房楼前，王展见到了前一天天约好的病患家属闫同玉，这是王展1月16日“扫病房”时遇到的一位求助者。

　　2015年9月15日，闫同玉的妻子魏冬梅被查出患有脑瘤，随后魏冬梅在上海进行了开颅手术，比较成功，但后期还要放疗和化疗。经过八个月的艰苦治疗，花费30多万，老闫妻子的病情有所好转。可2017年8月，老闫妻子的脑瘤复发，2018年1月住进了山东肿瘤医院，继续接受化疗。

　　面对王展的到来，老闫仿佛在绝望中看到了希望。简单交流后，王展帮助不太懂智能手机操作的老闫发起大病筹款。在医院走廊，老闫说着，王展的手指迅速在手机屏幕上按动着。一般而言，求助情况介绍是一条求助信息的核心要素，如果求助者不知怎样写，像王展这样的志愿者会免费代笔。“写求助文章是比较费事的，一篇得一个小时左右，把真实情况说清楚即可。”下午1点，王展将写好的求助文字用微信发给老闫，老闫看后连连点头。

　　将求助文章和图片上传后，过了几分钟后台审核完毕，一条标题为“求帮忙求扩散！脑瘤君，请你放过孩子妈，她才36岁！！！”的求助信息完成了。看着这条求助信息，老闫低着头，表情复杂地发出一声叹息。

　　为了实现更好的筹款效果，王展继续给老闫做“思想工作”，告诉他心理不要有什么负担，也别碍于面子感觉不好意思，要多在微信群、朋友圈里多多转发。正当王展想在老闫手机上做转发示范时，老闫还是犹豫了一下说：“等等吧，我再看看。”

　　“其实老闫这种情况还是挺常见的，觉得发这样的求助信息像在乞讨似的，我们也很理解，但在巨额医疗费用面前，这不是没有办法的办法吗？”王展说，还有很多人发起了求助，但效果并不理想，我们尽可能帮他达到筹款目标。

　　对于老闫，这条求助信息在手里捂了一天，直到第二天中午，他才告诉王展“发出去了”。

　　工作环境压抑，不少志愿者选择放弃

　　相比王展，2017年初加入专职志愿者队伍的雷尧，已算是他们团队的“老人”了。对于招募专职或兼职志愿者，雷尧坦言“即便有津贴，这事儿也并不容易，很多人没有坚持下来”。

　　对于筹款志愿者这份工作，28岁的雷尧表示挑战性很大，有时也会遭受质疑，有时在经历太多悲伤故事后有巨大的心理负担。“很多人曾经报名加入志愿者，但体验了几天后，因为接受不了这个压抑的工作环境就放弃了。”雷尧说。

　　“我做志愿者的契机来自于家里一位亲属患病，当时面临着非常大的资金缺口，那时我第一次了解到大病众筹平台，亲身感受到了它对社会弱势群体的巨大作用。出于感恩，就当了志愿者，想帮助更多的人。”雷尧说。

　　记者了解到，作为大病筹款平台的工作人员，像雷尧、王展这样的专职志愿者在济南并不多，虽然通过互联网进行大病筹款的方式已不鲜见，但大多平台是“网上来网上去”，遇到问题电话联系，很难在线下见到其工作人员或者志愿者。

　　在雷尧看来，医护人员给了患者身体治愈的机会，病人家属给了患者无私的关怀，广大爱心人士更是大病患者的天使，而作为大病筹款平台的志愿者，最大的作用则是帮助病人及其家属在无助无力时继续前行，通过新技术，让爱心汇聚。“很多时候，大病患者的家属承受了很大压力，他们对亲人继续接受治疗的‘执拗’，以及患者自身对生的渴望，深深感动着每个人。”雷尧说。

　　王展表示，最高兴的时候就是看着善款在一点点增加，正是这些爱心，挽救了很多家庭，让他们走出绝望，也让我感受到了社会的温暖和自身的价值。

　　（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 许建立）