春运首日客流相对平稳

　　特警巡逻保障春运安全

　　10台安检仪器让违禁物品“疏而不漏”

　　人脸识别进站闸机实现3秒进站

　　长点心发胶、水果刀这些都会被“拦截”下来

　　济南铁路公安处为旅客奉上精彩的文艺节目

　　2月1日春运首日，记者在济南站看到，该站新建门斗正式启用，进站通道由8个增至16个，20台旅客“刷脸”进站闸机同步启用。今天济南火车站预计发送旅客5万人次，客流较为平稳，无明显增长。

　　今年春运高峰预计将出现在2月13日、14日前后，节后学生流、务工流、探亲流、旅游流相互叠加，后期又逢全国两会，运输保障压力较大。为此，铁路、民航、公路等部门千方百计增加运力，强化不同运输方式的衔接。济南铁路站共接发旅客列车220列，安排高峰线列车14列，临客运行线12.5对;

　　今年春运将继续组织开展“情满旅途”活动，做实做细便民惠民服务举措，加强对旅客进出站、购票、安检、候车、餐饮等环节的引导，细心帮扶老、幼、病、残、弱、孕等群体。济南铁路站采取“潮汐制”工作法，每日定时发布客流潮汐预警信息，进站通道由7个增加至16个，配备人脸识别进站闸机5组20个，“刷脸”进站仅需三秒，同时对幼病残孕、务工等重点旅客服务措施，设立专用窗口、专用进站通道、专用候车区。

　　据悉，今年春运互联网手机购票比例超过80%，首次实现车站售票窗口和自助售票机“扫码支付”全覆盖，自动售票机可发售全国各次列车车票，实现跨局异地售票，地级以上城市所在车站的自动售票机上已加装港澳台旅游购票专用识读设备。

　　此外，根据旅客个性化、差异化诉求，还推出其他便民服务举措，一是推出二维码查询服务，旅客扫描车站张贴的“余票查询”二维码，可查询实时余票;而是完善预约服务体系，车站“孜慧”客服中心推出线上微博、微信和电话(15866612306)方式的预约服务，针对不同旅客需求进行“私人订制”服务，为残疾旅客提供“一对一”接送站服务并免费提供轮椅;三是丰富设置“母爱十平方”，为哺乳期的妈妈提供一个私密的空间及婴儿应急备品，提供玩具、婴儿床等;四是设立老幼病残孕旅客专区，提供轮椅、担架，为遇到困难的旅客免费提供“亲情电话”;五是增设“春运爱心小医院”，除提供应急药品、现场救治服务外，还与医院联系，安排医生在候车室接诊;六是提高现场应急处置能力，对466个客运监控进行重新校对，防止拥挤及其他意外事件的发生。

　　（舜网）