近日，记者在山东交运集团获悉，为方便旅客顺畅返乡，春运期间，济南长途汽车总站特推出“众筹班车”服务，旅客可以利用总站微信公众号参与众筹，自行选择想要出行的目的地及时间，只要同一选择达到15人即众筹成功，成功后总站会专门派发班车完成这次个性化、定制化的运输线路，众筹班车的推出充分依托公路客运灵活、便捷的优势，为广大旅客在春运期间提供了更丰富、更个性化的出行选择和出行方式。

　　此外，总站全新开启“春运便捷售票窗口”，改签客票、网购出票等紧急情况无需其他手续，均可到该窗口直接办理，节省旅客宝贵的出行时间。不仅如此，总站还特别推出“十大暖心服务”，全面惠及民生：开启“春运爱心通道”，为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供顺畅的进出站环境；成立“春运爱心服务队”，在站区内为广大旅客提供热情周到的服务；开启“春运爱心电话”，为不会使用、不配备电话以及不方便回家的旅客传递新年祝福；增设“春运爱心送水车”，在候车大厅内不间断的为广大旅客提供姜汤等热饮，为旅客提供更加舒适的候车环境；增设“春运爱心帮办台”，在候车长廊设立第二服务台，承担总服务台部分职责，为旅客提供集咨询、指路等在内的系列服务，减少旅客在服务台与候车长廊之间来回奔波；开启“春运失物保管处”，春运期间为旅客保管失物，便于旅客找寻；设立“春运无忧小管家”和“春运顾问网上客服”，为旅客提供订购票、信息咨询等多种服务；提供“春运上门接站”，指定线路购票2张以上可享市区二环内免费上门接站；举办“新春送祝福”活动，春运期间总站将在大厅内举办“新春送祝福温暖回家路”等系列活动，与广大旅客一起喜迎春节。

　　总站南区针对返乡行李多的务工旅客，推出了“返乡绿色通道”；设立“阳光服务组”、“中转旅客服务站”、“便民服务车”等特色服务岗；为减少旅客改签的步骤和时间推出“流水班次免费改签，20日内流水客票免费改乘”；推出“兔兔快运鲜果园年货大集”、“助农服务站”农产品产地直销等活动。

　　汽车东站成立“售票保障组”，制作醒目的热点线路标识牌，在春运客流高峰期，由专人在大厅内发售专线客票，确保旅客及时购票出行；腊月初八至正月十五期间，将继续开展电子商务平台，开启年货会活动。

　　济宇高速与嗒嗒公司合作开展免费送务工人员返乡活动，即在网上预约，填报出行信息，抽取东营线路、淄博线路和聊城线路各50名乘客免费送到家。同时，与总站开通的滑雪项目合作，推出“滑雪直通车”等特色项目。