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昨日是元旦节后第一个工作日,市南区政务服务自助服务区正式启用了全省首台“真正能办事”的政务ATM机,作为市南区政府送给群众和企业的第一个新年礼物,悄然亮相于区政府对外24小时开放的公共服务区域。该设备同时包含20多项常办事项的业务,即便是非工作日或非工作时间也可通过该设备来办理,为群众和企业提供更为周到的政务服务。
办理业务的时间更有弹性
“有了便民政务自助ATM机,就算是下班时间或者是周六周日休息都可以来办理业务,办理的时间更有弹性了。”昨日上午10时许,记者来到市南区政务审批大厅,在大厅旁的会议通道内摆放着一台便民政务自助服务ATM机。此时经营美容院的市民田增手里正拿着一摞资料,准备办理业务。他告诉记者,每年他都要到市南区政务审批大厅办理卫生许可证复核,这次为了节约时间他决定使用这台新机器。根据自助机页面的提示,他将身份证放在识别处,又将手中的原始资料放在扫描处,在屏幕上填写完信息,再将原始资料拿出放在旁边的智能文件柜中,整个过程不到5分钟完成。
“这就算完成了,等工作人员从智能文件柜中把资料拿走,再审核一下,就算全部通过了。”田增笑着说,接下来他回家等消息,大约不到5个工作日,工作人员就会把回执条寄到他家,连快递的费用都是免费的。田增告诉记者,原来的每次复核他都需要在窗口办理,停车难、排队时间长等原因都让他头疼不已,有时忙完店里的工作,窗口的工作人员却下班了,无法办理,如今有了便民政务自助ATM机就方便多了。
一台机器集合近20项功能
记者了解到,自助服务区设有自助申报服务终端和智能文件柜。将高拍扫描仪、高速打印机、触摸显示器、身份证读卡器、社保卡读卡器、凭条打印机、条码扫描器、指纹识别器等近20项专用设备进行了精细化集成和一体化整合。常用业务、办事指南、办事预约、进度查询、办事攻略等板块均已上线,既能自助申报体育经营、劳务派遣、建筑垃圾处置、建筑废弃物处置、旅行社设立、医疗机构、卫生场所、药品经营、户外广告等20多项常办事项的业务,又可以进行办事指南、常见问题的查阅、办事时间的预约、办事进度的查询。
自主申报终端具备“刷脸式”人脸识别技术身份认证功能,通过高清摄像头人脸识别与身份证存留信息比对,并全程拍摄办理事项的申报过程,全方位捍卫网上审批身份认证的安全。
打造24小时“不打烊”政府服务
“市南区政务服务自助服务区的投入使用,将最大限度方便群众办事创业,探索创新行政审批服务模式。”市南区政务服务管理办公室政务服务科相关负责人薛艳介绍,政务服务自助服务区目前在市南区政府政务审批大厅设有两个,一个在大厅内、一个在大厅外。可以实现审批事项“四端”办理,其中包括实体大厅端、PC端、移动端、自助端,构建基于行政审批服务大厅综合性、智能化、一体化的信息化系统。
政务服务突破了时间、空间的限制,有效推进了信息惠民“最后一公里”,即便是周六周日或者是下班时间,市民都可以通过该设备来办理业务,让市民享受更为便捷高效的24小时、非工作日“不打烊”政务服务,进一步向纵深推进“互联网+政务服务”工作的新思路、新途径。(记者 樊蓉 通讯员 刘春梅 摄影报道)
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