齐鲁晚报评论员 王学钧

　　这两天，“家庭医生”很忙。先是一组数据惊艳亮相：截至今年11月底，全国95%以上的城市开展家庭医生签约服务工作，超过5亿人有了自己的家庭医生。随后，针对舆论中的不同看法，国家卫计委作出回应，表示“家庭医生签约数字没有问题”。

　　医疗素为民生热点，家庭医生引发热议在情理之中，总体来看，舆论场上的质疑观点主要有两类。一个是“签而不知”。面对“5亿人有了自己的家庭医生，人群覆盖率超过35%”的“现状”，不少人结合自身经历而表示不知情。另一个是“签而不约”。在某些地方，签约家庭医生流于形式，要么约不到签约医生，即便约到了，所能提供的医疗服务也往往因供药不足、转诊手续复杂等而缺乏应有的便利性。

　　家庭医生制度的初衷无疑是好的，作为一项医改举措，这一制度的推行对建立分级诊疗体系、缓解大医院压力、破解市民看病难看病贵，都很有价值。正因为如此，自2009年起，一些地方就开始探索建立家庭医生制度。2016年国务院医改办等七部门联合制定的《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》，更是意味着家庭医生制度的实施已进入实质性阶段。按照这份意见的要求，2017年是一个关键性的节点———到2017年，家庭医生签约服务覆盖率达到30%以上，重点人群签约服务覆盖率达到60%以上。到2020年，力争将签约服务扩大到全人群，形成长期稳定的契约服务关系，基本实现家庭医生签约服务制度的全覆盖。

　　考虑到这一“背景”的存在，面对“超过5亿人有了自己的家庭医生，人群覆盖率超过35%，重点人群覆盖率超过65%”这样高度“吻合”的数据，人们有所质疑也可以理解。对相关部门而言，当下最应该做的不是揣测大家“吐槽”的动机，而是切实将“吐槽”视为一次善意的提醒，进而集中精力“循名责实”———要严格把关，按照既定标准对各地“报上来”的有关家庭医生数据进行必要的核实，坚决杜绝一些地方为了完成“任务”而陷入各种形式主义的泥淖；要加大宣传推广力度，努力做到让每一位社区居民都能对签约家庭医生有足够的知情权、参与权，并及时而坚决地叫停诸如“一个电话，医生到家”之类动听但不切实际的宣传口号；同时，“服务要跟上”，通过加大全科医生培养、探索医生自由执业等破解当下难题，以看得见的“疗效”一步步兑现家庭医生制度设计中的既定标准与承诺。

　　当然，“服务跟上”需要时间，是不能慢也急不来的系统工程，需要细致周密的安排。相比之下，对有关数据的核实，以及与此相关的进一步回应，显然还是快一点好。