水母网12月4日讯（YMG记者 姜晓 通讯员 沁雨 摄影报道)身高约1米、讲话娇滴滴，有着圆圆的大眼睛，显得十分呆萌可爱……11月28日，一台名叫灵犀的导办机器人出现在福山区交警大队车管所服务大厅，她是车管所新引进的导办员，是个智能机器人。

　　在车驾管服务大厅，一个黑白相间的机器人穿梭于人群中。她的“脸”其实是个屏幕，眼睛、鼻子、嘴巴都是屏幕显示的图像。她的“脚”部装有轮子，可以自由活动，只是速度不快。在她行进中，遇到障碍物可以绕行，遇到办事群众跟她，她会回答你，并且告诉你办理你所需的业务的流程以及你所需要准备的资料。

　　市民孙先生前来办理驾驶证换证业务，看到有机器人导办员，便上前询问换证流程。“咦，怎么没有反映啊？是不是瞌睡了？”灵犀回答：“我没有瞌睡，因为我喝咖啡了！” 孙先生笑了笑，又接着重复了一遍。灵犀这次给予了准确的回答: “带着身份证和驾驶证原件、身体健康证明、1寸照片，去导办台取号，然后到客户等待区等候办理。如果你没有身体健康证明，可以到福山医院体检或者从我的右侧沿楼梯上二楼进行体检”。

　　这次引进的机器人导办员灵犀是个智能机器人，拥有智能语音技术、自动感知与运动功能。工程师将与福山区有关的车驾管业务的数据植入芯片，装入灵犀的身体里面，她就可以为前来办事的群众提供准确和快速的导办和咨询服务，所以她是车管所专业的导办员。除了解答车驾管相关业务问题，还会不时与你撒个娇卖个萌。智能机器人灵犀不仅给办事群众拓展了服务渠道，还能缓解大家排队时烦闷焦躁的情绪，给群众带来更好的服务体验。