水母网11月21日讯（通讯员 张士新）今年以来，莱阳市建设局紧紧围绕“群众满意不满意”这个标尺，将为民高效服务作为不懈追求，积极采取多项有力措施，全面提升服务效能水平。

　　虚心征求意见。深入村庄、企业、社区、商住户、管理服务对象征求意见，准确掌握对城建系统的意见要求，变被动服务为主动服务，变开门纳言为上门求策，通过服务找差距，通过服务促进步。今年有14个窗口单位组织召开了征求意见专题活动。

　　完善审批服务制度。对审批流程进行再造，全面推行服务承诺制、首接负责制、一次性告知制等服务制度，规范行业文明用语，使服务的各个环节都有章可循。目前，行政审批窗口按时办结率和群众满意度均达到100%，网上舆情及时回复率达到100%。

　　实施督查管理制度。建立“大督查”体制，围绕重要岗位、重点环节、重点工作，通过定期调度、明查暗访等形式加强监督检查，每一次的督查结果，都排出名次、点明问题、公开通报、限期整改，并将督查结果纳入年终岗位责任制考核体系，作为单位考核奖惩、个人评先树优、干部提拔使用的依据。

　　公开办事指南和服务承诺。将全系统审批服务事项和服务承诺在网络等媒体公开，将每一项服务内容、服务标准、办结时限以及监督投诉渠道全部公开展示，接受全社会监督。

　　深入开展干部联户活动。组织机关、事业、国有企业联户干部进行培训，通过集中走访向群众发放《致全体市民的一封信》，大力宣传我市经济社会发展各项事业取得的成绩；通过发放联系卡、填写联系单，详细记录群众家庭存在困难、需求诉求、意见建议等，耐心细致的进行感情交流、答疑释惑。目前，全系统410名干部参与走访活动，走访群众6340户，进一步密切了干群关系，群众满意度进一步提升。

干部联户走访