齐鲁晚报11月19日讯（记者魏新丽）济南市城市更新局成立一年多以来，济南的棚改旧改（征收拆迁）工作进入一个新阶段，取得了不俗的成绩。在城市更新工作中，也涌现了许多优秀的更新人，为城市的更新发展而努力着。在这其中，征收拆迁调解员的职责尤为重大，济南市历下区房屋征收服务中心征收科副科长范凯便是其中一员。

　　11月13日，济南召开2017年棚改工作推进会议。目前，济南41个省级棚改项目已经全部开工，总开工套数47407套，占全年计划的103.74%；市级棚改计划开工任务19247套，占全年计划的50.61%。数字是前进的明证，代表着济南城市更新的速度和效率，也代表着范凯等众多征收拆迁人员的幕后努力。

　　据悉，征收科工作人员负责对项目拆迁住户讲解拆迁政策、补偿办法、程序等。任职征收科十多年来，范凯接待了3万多户拆迁人家，顺利帮助他们完成拆迁过渡期。

　　每每接到任务，范凯便马上深入棚改片区，抓紧了解拆迁户的第一手情况，去拆迁户家中反复做工作，宣传拆迁政策。

　　他早上去做入户调查，晚上则对拆迁户做汇总分析，困了就在工地会议室打个盹，拆迁工地往往成了他的家。无论拆迁户的要求如何难以满足，范凯都会苦口婆心详细解释，“从早解释到晚，嗓子说哑是常事。”

　　“拆了我房子，我以后怎么生活？敢拆我房子，试试看！”每每面对拆迁户的如此疑虑，范凯总是耐心地回答———“我是来帮您的！”因征收拆迁的敏感性，范凯每次上门拜访拆迁住户，大都是吃闭门羹，更有甚者是谩骂跟冲突情绪。但他总是坚持换位思考，想拆迁户所想，急拆迁户所急，坚持每一家都要入户，每一家都要电话核实情况。

　　依法拆迁、文明拆迁、和谐拆迁，换来的不仅仅是工作成就感，更多的是来自拆迁户的理解和社会的赞许。在征收拆迁工作中，范凯始终遵守“人民利益大于天”的原则，利用群众工作法，坚持“三个引导”，做好思想引导、把话讲到位，做好利益引导、把账算到位，做好法制引导、把法律宣讲到位，使广大群众心理上认同、行动上积极，确保棚改旧改全面提速，“我的工作方法很简单，安静地听着市民发牢骚，再耐心地把政策讲清楚。”范凯说。

　　“他的淳朴和憨厚，最终说服了我。”铁职家属院拆迁户宋先生在拆迁协议书上签了字后说道。因项目遗留问题一直对拆迁政策不理解，宋先生一直执意要上访。但范凯一次一次地登门拜访，任由他将满腹牢骚发泄出来，不急不躁地一条一条解释政策，最终得到了宋先生的同意。从谩骂到称赞，从陌生到熟悉，范凯用脚丈量着每家的距离，用朴实敲开了3万多户人家的心房，极力维护着每名涉迁户的每一分利益。