今年以来，我市以补贴形式大力推行冬季清洁采暖，收到很好效果。近日，随着集中供暖用户家中的暖气片越来越热，市民对气代煤电代煤采暖补贴相关问题的咨询也越来越多。数据显示，仅11月14日8:00至10:00两个小时，12345市民服务热线就受理此类问题35件。对反映集中的几类共性问题，记者结合12345热线知识库、相关细则和市城乡建委工作人员的回答进行了梳理。

　　截至11月14日，我市已完成气代煤电代煤改造任务109347户，是省定任务的两倍多。这意味着，今冬济南可减少约11万吨散煤的排放，相当于一个供暖季用煤量的十分之一。根据相关实施细则，气代煤电代煤用户每户最高能领3200元补贴。

　　错过申请时间怎么办?

　　家住市中区白马山街道红园小区的徐先生、长清区食品厂宿舍的李女士等人咨询，自己是既有用户，因个人原因之前没听说该政策，现在还没有登记，是否还来得及。

　　按照《冬季清洁采暖气代煤电代煤工作实施细则》，以2017年3月15日为节点，此前使用气、电取暖的为既有用户，可以享受每立方米1元、最多1200元的用气补贴和每度0.2元、最高6000度的用电补贴。该节点之后新安装使用的电、气取暖用户为新建用户，除了用电用气补贴外，这类用户还可以享受每户2000元的壁挂炉等设备购置补贴。市城乡建委相关工作人员表示，目前各区县的登记申领工作进度不一，具体情况可咨询办理登记的居委会。

　　鼓励优先采用集中供热

　　天桥区东小杨庄148号小区一位业主反映，家中使用电采暖多年，想申请补贴，被告知本小区有供暖设施，无法享受补贴，要求帮助协调申请。稻香小区业主任先生等人也称，之前通过居委会申请壁挂炉补贴，近期工作人员告知本小区有供暖条件无法办理。

　　对此，《细则》明确规定，居民采暖应优先采用集中供热方式。补贴针对的是集中供热覆盖但已满负荷，以及不具备集中供热条件区域的原散煤取暖用户。

　　城区以外区县能否申领?

　　平阴县孝直镇的尹女士反映，近期城区几个区的不少居民都办理了补贴申领手续，但她之前到小区物业咨询时，工作人员称无该政策。咨询哪些范围的用户可以申请采暖补贴?

　　根据《细则》，济南市范围内(含济阳、商河、平阴、章丘、南部山区)满足条件的用户均可申报。

　　补贴何时发?怎么发?

　　工人新村东区的窦女士表示，她于11月12日安装壁挂炉并已登记申请补贴，咨询去哪里领取补贴。杆石桥街道春元里的于先生也反映，已安装燃气壁挂炉并登记，要求落实相关补贴的具体领取时间和方式。

　　据了解，新建用户设备购置补贴在采暖设备安装并验收合格后下发，用气用电补贴在采暖季结束后一个月内根据燃气、供电企业提供的单据发放。由各县区根据用户台账信息为用户建立补贴卡，相关补贴会划至用户卡中。