水母网11月17日讯（YMG 记者 孙致霞 通讯员 李庆梅 赵毅 摄影报道） 16日是今冬供暖首日，正值新一轮降温天气来临，“热流”涌进千家万户，给烟台居民带来满满的喜悦。

　　 500主管网回水温度为43度

　　 供热第一天，居民家的供暖效果如何？昨天上午，记者探访了500供热公司和开发区部分用户家里的供暖情况。在开发区立雪佳苑小区6号楼2单元402，一进门便感觉暖风扑面。王女士告诉记者，从10日左右，家里就明显感到了温度，现在家中始终保持22度，感觉很舒适。随后，记者又走访了几户市民，居民对供热表示满意。

　　 在业达热电集团的供热调度中心，记者看到，该区各个换热站及用热单位的供水温度、回水温度、供回水的平均温度及回水压力等参数轮番滚动，工作人员紧盯屏幕，实时监控着各个换热站的运行数据，为维护全区供热平衡“把脉问诊”。

　　 上午8点30分，记者走进500供热公司首站调度室。记者看到，值班人员正坐在自控操作盘前，密切监视着供热参数。这里是500供热的“心脏”，自动化程度很高，整个管网实行平衡自动控制。主管网供、回水温度、压力，240多个二级站的设备状态、500辖区各个小区的供暖情况，在屏幕上一目了然，有什么异常情况，会立刻显现出来。

　　 在现场，只见屏幕上显示#1主管网的供水温度为71度、#2主管网供水温度为73.2度，#3主管网供水温度为74.7度。

　　 首站调度包师傅告诉记者：“针对今年的寒流天气，500供热公司于9月20日便开始对主管网进行注水工作，9月25日陆续启动500二级网的注水试压，11月初完成所有二级网的注水试压，于11月8日启动低温运行，部分用户家里的暖气开始热起来，11月12日启动高温调试，大多数用户家的暖气开始温热。今日是正式供暖第一天，气温有所回升，500首站值班人员严格按照正式供暖的气温调节曲线调节运行，确保用户家的温度达标。”

　　 用户室内温度显示为21.6度

　　 昨天上午9：00，记者来到芝罘区凤凰台班组，了解到经过前期的试运行，目前班组的工作量明显比前几天少了许多。

　　 班组技术员牟东源正要出去排气维修，记者跟随他一起来到凤凰台一街22单元。该单元有一组暖气不热，属于积气造成。牟师傅对该单元进行排气后，到一楼用户家进行查看，摸摸暖气片，感觉温度正常后便离开。

　　 之后，记者跟随牟师傅来到位于只楚路南侧的越秀星汇凤凰小区6号楼1302用户家，查看供暖情况，用户家暖气正常，显示室内温度为21.6度。女主人说：“现在的天气，这种温度比较适合。今天晚上降温，希望温度能保持。”

　　 前七夼属于500公司的管网末端，上午10点半，在前七夼一用户家里，记者感觉用户家的温度很好，暖气片温热，用户在家穿着毛衫，看到用户家的温度计显示为19度。

　　 部分用户暖气不热，原因各不相同

　　 供暖首日，绝大多数用户家温度达标，个别用户家因私改暖气、室内保温不好、支线漏点等原因达不到18度。而且，仍有少数用户因多种原因暖气仍是凉的。

　　 昨天，记者从96110平台随机选取部分投诉，并分别进行走访：

　　 因主管网支线泄漏暂时停暖。15日，芝罘区的王女士反映，她家住在南沟街23单元，家里没有暖气。经落实，因一职学校院内支线管出现漏点，500公司正在组织施工抢修，将尽快恢复该单元的正常供暖。

　　 因单元支线管发生泄漏停暖。新城北街71单元，因走在小棚里的支线管道发生泄漏，暂时停止供暖。面临即将降温的天气，该单元用户非常着急，不知如何处理。因该支线属于用热实施，且超过保质期，根据《烟台市城市集中供热管理办法》有关规定， 应由用户自行维修，或者委托供热方维修，但用户要承担相应的材料费。500班组积极协助该单元关阀放水，并应用户要求，推荐有施工资质的施工队进行维修。

　　 因意外原因无法调节单元阀，导致用户家暖气不热。新桥花园里68-5的吕女士打电话反映家里暖气不热，新桥班的技术员郭雅静即刻前往查看，发现用户家有三组暖气不热，在查看单元阀门时，发现有一辆车正停在阀门井上，车轮压在阀门井盖上，无法进入井室进行调节单元阀门及排气维修。细心的郭雅静发现车上留有电话，急忙给车主电话联系，电话接通，车主告诉现在外地，今晚才能回烟台。郭雅静返回用户家告知情况，表示歉意，68-5的吕女士看到500的工作人员服务如此周到细致，表示理解，连连说不要紧，只要晚上能调好就行。