11月11日，根据山东省邮政管理局监测数据显示，全天各邮政、快递企业共处理快件1818.1万件，同比增长41.5%。其中，派件615.2万件，同比增长30.6%;收件1202.9万件，同比增长47.8%。

　　今年是“双11”电商大促的第九个年头，也是邮政管理系统组织开展旺季寄递服务保障工作的第八个年头。今年的“双11”依然保持消费旺势，出现国内国际联动、城市农村互动的局面，快递业在“双11”面临业务量和服务质量两方面的巨大考验。

　　为了全力满足广大人民日益增长的美好生活需要，做好今年的旺季保障工作，山东省邮政管理局制定《2017年快递业务旺季服务保障工作方案》，对山东省2017年快递业务旺季服务保障工作进行了动员部署，对寄递企业提出明确工作要求，一是要加强工作部署，落实企业主体责任，要对2017年旺季服务保障工作面临的新形势有清醒认识，因地制宜形成旺季服务保障工作方案和保障机制，高度关注基层一线网点，落实服务质量要求，确保全网不瘫痪、重要节点不爆仓。二是要落实安全制度，确保寄递渠道安全平稳运行，企业要严格落实寄递安全检查“三项制度”，加强安全隐患自查自纠，全面排查集中整治。三是要加强用户沟通，及时处理用户咨询和投诉，按照规定时限做好投诉问题处理。