11月8日上午，一则“济南一SPA养生馆疑有强买强卖现象，顾客讨说法却被店主指着鼻子骂”的视频出现在网上。据爆料网友称，她朋友在历下某SPA养生馆预约了一个按摩，后来却被强买强卖办卡。“我朋友拒绝以后，店主和店员对我朋友进行了言语侮辱。我们一起去要求一个道歉，得到的却是店主指着我们的鼻子骂！”网友称。

　　8日上午，记者联系到爆料网友小王（化姓）。据小王介绍，11月5日，她朋友小张（化姓）替一个同学到大润发附近做兼职，下午6点下班后，小张路过大润发时被路边一家SPA养生馆的工作人员以有优惠活动为由拉到店里，在工作人员的推荐下预约了88元的按摩项目。

　　“本来是要当天去的，但那个店员有事，就推到了第二天下午。我朋友付了款，也开了发票。”小王说，第二天下午4点左右，她朋友小张就去了SPA养生馆做按摩，不过不巧的是，预约的那个按摩技师还是不在，无奈之下，她只有换了另外一个技师。

　　小王告诉记者，刚开始按摩做得还是比较和谐，但后来按摩的店员开始说小张的身体亚健康，推荐她办一张卡。考虑到办卡要好几千元，小张拒绝了。但店员没有放弃，而是叫来经理一起劝说。“她们说我朋友身体不好，得乳腺癌的几率比较大。期间办卡金额一降再降，最后甚至降到了100，我朋友就不信任他们了，用了各种理由拒绝，最后他们生气了。”

　　小王说，她朋友小张拒绝办卡后，店员的态度就变了，开始用手戳小张的肩膀，手劲很大。在按摩期间，小张注意到隔间门没关，工作人员那里有一名男子，而她裸着上身，感觉很没有安全感，就要求穿上上衣，但店员以还没有做完面部拒绝让小张穿衣服。

　　“我朋友那时候已经开始哭了，说她的脸都被拍麻了。期间她们还说我朋友二十岁长了一张三十岁的脸，可以说是很侮辱人了。”小王说，小张当时是哭着回去的，她们几个朋友听说了她的遭遇后觉得她受了委屈，决定一起回店里要一个道歉。

　　小王表示，她们到晚上7点回到店里时店员都下班了，她们跟经理说明来意后，希望找当时给小张按摩的服务人员道个歉，但店主却以员工下班为由拒绝打电话，并指着她们的鼻子让她们闭嘴。从小王拍摄的现场视频中，记者看到，一名疑似店方工作人员的女子在和小王等人争吵，工作人员不时说出“你闭嘴”“你干啥吃的”“赶紧滚”等不雅字眼。

　　这家SPA养生馆到底有没有强买强卖？双方为何争吵得面红耳赤呢？为了弄清楚事情缘由，11月8日下午，记者来到了经十东路这家养生馆，店主靳女士（音）正是视频中的女子。据靳女士称，6日下午确实有一名20岁左右的女孩来到他们店里做按摩，走的时候还是好好的，但晚上7点左右女孩就带着3个朋友又回到了店里。

　　“那女孩一直躲在后面哭，她三个朋友一直冲我嗷嗷，让我把给女孩做按摩的店员叫回来给她道歉。”靳女士表示，当时店里的员工已经下班了，而且住得比较远，一时无法回来，她就耐心地给几个女孩解释，希望问清楚事情缘由再做处理，但几个女孩不愿意，一直冲着她大声喊叫。

　　“我店里当时还有顾客，她们这样影响生意我就急了，因为当事人一句话不说，就她们三个一直嗷嗷，我就让她们闭嘴。”靳女士说，她承认当时情绪比较激动，一着急说出了“你闭嘴”“赶紧滚”等骂人的话，但她也是没办法。

　　靳女士向记者表示，她们店没有强卖强卖的行为，只是看女孩脸上有痘痘，就告诉女孩用什么办法能治好，并推荐一些她们店能改善皮肤的项目。至于店员服务态度问题，靳女士说，她问过店员，店员说按摩过程中和女孩处得很好，没有任何问题。

　　靳女士说，由于当时双方没有争吵出结果，几个女孩报了警，民警赶到后告诉几个女孩，如果不满意她们店的服务态度，以后可以不来，并劝她和气生财。不过，小王却表示，他们报警后，民警来了店家的态度也没有改善，警察是为了她们的安全，才让她们回去的。

　　目前，涉事双方各执一词，互不让步，事情的详细情况还在进一步调查当中。

　　（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷）