大众网济南11月3日讯 随着电商的发展，越来越多人在装修时喜欢从网上选购各样商品。可是与大件家电配有上门安装的人员不同，一些小的家居建材往往需要消费者另找人安装。记者今天从京东了解到，日前，京东已新增针对自营家装建材品类的售后安装服务，今后消费者网购类似智能门锁等小型家具家电，也可享受专业团队上门安装服务。

京东服务人员和姜先生电话预约了上门安装

　　今年10月17日，家住山东威海市区的姜先生决定为自家大门添置一把智能锁。他在京东下单后，便有京东服务人员和姜先生电话预约了上门安装的时间。“以前光知道买家电能给上门安装，没想到智能锁也能享受这样的售后服务，想哪天来装就定哪天，还没多花一分钱，真是意外之喜。”姜先生笑着说。

　　京东物流华北大件运营部安装管理部负责人张秀林先生告诉记者，之前用户在电商平台购买类似智能锁这样的家装建材，只能选择商家指定的第三方售后安装服务。以智能锁为例，商家往往是自己从社会上找第三方闲散资源合作，弥补自身无法提供安装服务的缺陷；或是跟众包平台合作，共享资源。但这样一来无法保证安装服务人员的专业性，也无法及时掌握各个环节的动态。

　　京东此次新增的家装建材品类售后安装业务。消费者下单购买京东自营的家装建材商品后，售后安装团队收到订单信息，第一时间就会主动联系客户，结合商品到货日期确认上门安装时间。从下单、配送到上门安装，全流程实时监控。

　　如此一来，一方面消费者不再需要自己联系商家上门安装，另一方面，京东依靠自身高度专业的安装团队，可以有效提升安装服务的品质和效率，升级了用户体验的同时，不会增加消费者任何费用。张秀林称，安装完成并不是服务的终结，后期京东大件物流安装团队还会定时做回访，了解用户对京东安装服务是否满意。

　　据悉，该服务将覆盖全国各区域，年内全面开放，目前华北区已完成服务网络覆盖。（大众网-山东24小时客户端记者 孙杰）