个体工商户张达伟一大早就来到槐荫区新启用的政务大厅，在自助叫号机前点中市场监管局窗口，准备排队办理营业执照，不一会儿，呼叫器请老张到9号市场监管局窗办理，在递交了相关材料后，不到十分钟，工作人员将打印好的营业执照递到张达伟手中。

　　老张高兴的说：“以前我在外地干生意时，办个营业执照得跑好几次腿，光环评、消防、食药检查补充材料，现场勘查得等十几天。今年来了槐荫区，按照办事流程指南，上传了各种资料，等网上预审通过后，第二天带着资料原件只跑一次就可以领取证照了，真是太省事儿了！”

　　这一切得益于槐荫区推行的行政审批“最多跑一次”改革。10月，槐荫区政务服务中心迁新址，建筑面积达2000平方米，大厅环境焕然一新。各种事项办理查询终端，自助叫号系统，无线网络全覆盖，为智能化服务大厅建设提供了硬件支持，让市民可以享受更加快捷、便利的审批服务。为“最多跑一次”改革安装了助跑器。同时，在新大厅专门配置了自助服务终端，派专人值守，随时指导办事群众网上申报审批。与浪潮等网络供应商进行了对接，拿出了智能化审批大厅管理方案，积极推动从排队叫号、窗口受理、办理过程到终端评价、证照寄送全程监控。

　　目前，槐荫区的网络平台可实现网上公开、线上预审、全程网办等功能，网上咨询回复率、可全程网办率已达100%。同时，为方便群众取件，政务服务中心与市邮政公司合作，由邮政公司派员驻厅收取证照，在确保安全的前提下24小时内送达当事人本人，减少了群众的跑腿儿次数。

　　截止目前，槐荫区23个审批部门、130项许可事项，已入驻大厅22个部门、87项审批事项。130项许可事项中，第一批实现“零跑腿”和“跑一次”事项85项，占全部事项的65%，现有394项公共服务事项中第一批实现“零跑腿”事项97项，“跑一次”事项16项，占28%，年底将会有近80%的行政许可事项实现“最多跑一次”。

　　记者 于悦 通讯员 米震 王照民