“第三季度一共处置电梯故障总数839起，其中困人故障430起，占到总数的一半以上。”19日，济南市电梯安全运行监控中心发布的数据显示，从7月1日—9月30日，该中心共解救电梯被困人员938人。在受理的困人故障中，该中心还首次晒出了困人故障率前十名维保单位及困人故障次数前十位的电梯使用单位。北京和平瑞达电梯安装有限公司、山东佳园物业发展有限公司等榜上有名。

　　根据此次公布的数据，外部因素引发的电梯困人故障案例最多，占总比的36.28%，其中因突然停电导致的电梯困人案例多达104件。对此，济南一家品牌电梯维保经理徐先生告诉记者，目前济南多数小区内使用的是单一电源，没有备用电源。夏季或者冬季等用电高峰期容易发生用电超负荷停电的情形，此时电梯会同时停运。他表示，市民一旦被困不要紧张，电梯停运后，轿仓内的应急灯会自动亮起，且电梯顶端四周并非完全密闭，具备等待救援的条件。被困者可以通过轿厢内电话、警铃即手机等方式联系到96333电梯应急服务平台或小区物业公司，耐心冷静地等待救援。

　　除外部因素外，人为因素致电梯困人案例为114件，占总数的近三成。其中，生活垃圾导致开关门受阻、装修垃圾导致开关门受阻、野蛮搬运导致电梯门变形而无法运行成为主要原因。对此，96333电梯应急平台相关负责人告诉记者，在日常生活中，居民使用电梯时不注意也是造成电梯频频损坏的一大原因。“有的市民吃着零食、口香糖乘用电梯，随手就把垃圾留在了电梯间，电梯间内清理如果不够彻底，就有可能卡在地缝里，出现故障。”该负责人还表示，近年来新小区内的电梯故障率连创新高，“刚交了房，大家都在装修，电梯的使用率就高，并且一些装修公司在使用时野蛮操作，沙子、水泥直接就铲进电梯里了，这更缩减了电梯的使用寿命。”

　　记者了解到，此次市电梯安全运行监控中心还首次公布了电梯困人故障率前十名维保单位及故障次数排名前十的电梯使用单位。“在96333应急服务平台接到市民电话后，处置电梯故障的过程中就已经将电梯故障整改完毕了。”该平台一位负责人告诉记者，此次公布这些维保单位及电梯使用单位，意在倒逼维保公司即物业公司提高服务质量。“如果你这个公司此次都上榜，那么业主肯定不会选择你来作为电梯维保单位。”该负责人表示，以后每个季度都将公布一次电梯故障率高、困人率高的电梯使用单位及维保公司，以保证市民乘用电梯安全。