日前，山东省直部门和各市推出第一批35998项“零跑腿”和“只跑一次”事项清单。今后，清单内的事项，只要申请材料齐全，符合法定受理条件，群众和企业到政府部门办事“最多跑一次”。

　　9月初，家住潍坊市高新区清池街道的郭家琪喜添二胎，与一胎时相比，迎接新生命的喜悦别无二致，而给孩子落户时的感受却大不相同。

　　新生儿出生后需要办理落户、参保就医、医疗费用报销等多个事项，而且分别分布在公安、卫计、人社等多个部门、多个地点。“给老大办这些事来回跑了五六次，反反复复折腾了30多天，身份证、出生医学证明的复印件印了十几份。”郭家琪对此记忆犹新。

　　而日前，他来到潍坊市高新区政务大厅为孩子办理落户手续时，窗口工作人员告知，高新区创新实施了新生儿“全链条”办理模式，可以一次提交申请，一趟办理完毕。郭家琪将身份证、出生医学证明、户口簿等原件提交到大厅设立的新生儿综合窗口后，不到半个小时，就给孩子办理完了落户、参保以及新生儿疾病筛查费用报销等事项。“前后变化很大，点赞！”郭家琪说。

　　今年8月，省委办公厅、省政府办公厅印发《关于深化放管服改革进一步优化政务环境的意见》，要求省直各部门（单位）和市县政府于2017年9月底前分别推出第一批 “零跑腿”和“只跑一次”事项清单。“零跑腿”事项是指企业和群众通过网上或自助终端等方式即可办理，无需到部门（单位）提交申请材料、领取办理结果等手续的事项，“只跑一次”事项是指企业和群众只需到部门（单位）跑一次即可办结的事项。

　　我省要求各级各有关部门立足优化流程，围绕解决基层群众“环节多、效率低、办事难”问题，创新实施“全链条”优化模式，把分散在不同部门的事项，以链条为主线将办理条件、申请要件及办理流程等进行优化整合，变“一事一流程”为“多事一流程”，推动同一链条中涉及多个部门事项的“一站式办结”，让群众“进一个门、办多件事”。

　　目前，省直直有关部门和各设区的市已如期推出第一批35998项“零跑腿”和“只跑一次”事项清单，其中，“零跑腿”事项8540项，“只跑一次”事项27458项。省级51个部门（单位）“零跑腿”事项202项，“只跑一次”事项322项；各市平均“零跑腿”事项101项、“只跑一次”事项211项；各县平均“零跑腿”事项48项、“只跑一次”事项172项。

　　据介绍，下一步我省将大力推进“一窗受理”和“一网办理”，整合各级政务服务大厅进驻单位分设的办事窗口，变“多头受理”为“统一受理”，构建起“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式；完善政务服务平台功能，加快推动实体大厅与网上大厅经上线下一体化融合，实现政务服务事项“一号申请、一网通办”，推动更多事项实现“零跑腿”和“只跑一次”。