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国庆中秋假期间,泰山景区接待进山进景点游客30.5934万人,其中进山游客26.2505万人。假日网络渠道售票83706张,占比超过32.5%,游客通过网上订票,免换票直接刷身份证进山,节省了排队买票等待进山的时间,同时缓解了售票口压力。
记者从智慧泰山控制中心全泰山景区监控中看到这样一个现象,山上人来人往,各景点人头攒动,山下售票处长时间空无一人。据工作人员介绍,景区与携程、同程、驴妈妈、美团等实力OTA合作网上售票,建设网上售票平台,游客可通过手机或网络进行实时预定、在线购买泰山门票,同时在天外村进山口设立自动售取票机10台,满足游客对电子商务功能的迫切需求,方便游客自助购买景区门票,景区售票处变得“清闲”。
让游客在网上购票,大大降低了游客参观等候时长,“以前游客在售票处排队买票花费很多时间,这次假期有近半的游客都网上订票,检票口刷身份证进山,能节约半小时到一个小时。”天外村游客管理所副所长王铁人说,“购买半价票的游客,网上输入证件信息购买成功后,在检票口也只需刷二代身份证就可进山。”
随着移动互联网电子商务的迅速发展,手机支付方便快捷的特点已渐渐被广大游客喜爱,为此,泰山景区与兴业银行合作推出全功能“智慧泰山”微信服务号,以微信购票、微信支付、刷身份证进山为核心功能,把售票窗口放到网上,减少游客排队购票环节,实现一部手机,游遍泰山,真正让游客体验到“智慧泰山”的便捷和魅力。
微信平台还集成微信电子导游、微信直播、微信打印、微信上香等在线互动游览栏目,游客在手机上就可以随时看到景区高清直播图像,同时享受免费的语音导游服务。另外,在各进山口安放宣传牌50余个,扫码盒子26个,为游客提供线下扫描二维码微信支付购买门票服务。自今年微信服务号上线以来,粉丝超10万人,微信服务号逐渐成为游客游览泰山必不可少的工具。
“全网售票”是售票服务的一次巨大变革,也是旅游行业转型升级的一次生动实践,“泰山景区也望实现‘全网售票’,解决排队购票的问题,进一步落实旅游服务意识与网络时代的对接。”相关负责人说。
齐鲁晚报 齐鲁壹点 记者 王雅春
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