青岛日报/青岛观/青报网讯 随着人工智能时代的来临，中国机器人产业也迎来一个爆点。快递、点菜、家政、教育、娱乐……大小公司层出不穷的机器人产品让人眼花缭乱，尤其是服务型机器人的市场规模正在快速扩大。

　　与此同时，目前国内大量机器人企业集中在产业下游互相竞争，局限于扫地、擦窗、儿童玩具等一些简单生活应用领域。这就导致在机器人消费市场低端产品扎堆、同质化严重，而高端产品产量少且价格不够亲民，面临边缘化。

　　价格从几百到十几万元

　　在本届电博会上，机器人展区无疑最引人注目，吸引了大量孩子和家长。可用积木拼装DIY的机器人、会跳舞的机器人、可以英语对话智能早教的机器人、搭载空气净化的机器人……

　　同时机器人市场也存在着良莠不齐、价格悬殊的现象。便宜的150块就能拿下，上过去年春晚的alpha机器人则要3999元，而最贵的一款是青岛本土企业克路德生产的哇欧二代机器人，价格高达十几万。

　　山西嘉世达公司的送餐机器人主打语音报菜、智能迎宾、智能送餐等功能，已被全国多家餐厅使用。听起来很美好，既能降低人工成本，作为噱头又能吸引年轻人进店消费。但记者查阅资料也发现，包括青岛在内多个城市的机器人主题餐厅有的已经关门歇业，有的在新鲜劲儿过后，机器人已经不能成为餐厅吸引客源、维系生意的关键因素。送餐机器人的劣势也越来越明显：无法完全代替人工、使用上存在局限、造价高维护不便。从长远看机器人服务员也许是趋势，但就目前而言此类技术还在摸索阶段。

　　弗徕威公司的维拉是家庭服务机器人中的佼佼者。通过各种外接硬件，维拉可以实现家电控制、燃气烟雾和防盗报警、室内环境监测、远程医疗等服务。当然它最大的优势还在于人工智能和人脸识别，能够听懂粤语四川话等常见方言，可以通过大数据提供资讯，具有情感表达能力显示喜怒哀乐等表情。但维拉将近三万的售价也让普通人望而却步，目前并不面向零售端，主要通过与大型地产商和物业的合作，配套高端社区。

　　产业亟需升级

　　工信部数据显示，目前中国生产机器人的企业超过800家，但大部分以组装和代工为主，处于产业链的低端。而在机器人产业链的中高端层面，则缺乏规模化效益，技术也不够成熟，最直观感受就是价格高昂成本难以降下来。

　　哇欧机器人其实已经相当智能，主要用于餐厅、银行和酒店大堂，在与访客交互过程中，可以迅速联网并运用大数据分析，并主动提供各类服务。当记者与销售人员交谈时，却发现热心的哇欧在一旁不断插话提供信息，原来它并不能分辨记者是与别人还是同它对话。目前的人工智能技术还存在某些瓶颈，机器人想要更“人性”仍需要技术上的进步。

　　据弗徕威公司负责人介绍，现在市面上最低端的机器人产品都有基本的语音对话和行走功能，低端与高端产品最大的区别在于是被动交流还是主动交互。高端产品贵就贵在人工智能的深度和物联网化。

　　未来的机器人应具备情绪识别等丰富的感知能力，从而带来更为完美的人机交互，这需要与人工智能技术更深度的结合。加快上游软硬件建设和高端核心技术的研发，改变当前过度扎堆于低端市场的现状，无疑是机器人产业的破局之路。

　　（记者 周晓峰 刘萍）