消费者在星空琴行环宇城店等说法 记者李尚隆 摄

　　9月2日，中海国际环宇城负一层星空琴行突然关门，许多家长反映学费“被骗”。有家长统计，仅一家门店已涉及至少65名家长，金额超200万元。对次，该店店长表示系凌晨突然接到临时停业通知，她也在等待消息。据悉，星空琴行全国范围内所有门店均已停业。

　　【家长蒙了】“昨天还上课，今天关门了”

　　2日下午2点左右，中海环宇城地下一层“星空琴行”门前，20余家长聚集在此。记者注意到，在该店门前贴有一张“关于全国统一暂停营业的通知”。

　　这则落款为“星空琴行周楷程”的通知显示：“这两天发生了大量门店聚集事件，我们一直在和投资人沟通，由于目前管理团队已经不再持有星空股份，所以一直在等待股东的决策。基于目前情况，原投东无法确认追加新的资金，因此我们从2017年9月2日起暂停全国所有门店营业，其他事项等待进一步通知。”下方注有一个手写的手机号码。

　　现场有家长反映，她是在学琴家长群中看到的消息，有人说老师没来上课，钢琴店也关门了，他们才来店里看看情况。“我孩子昨天刚上完课，今天群里有人说关门我还不信，没想到真关门了。”一家长说。

　　家长肖先生说，去年年底他在这家店花4万多元给孩子买了“学琴套餐”，其中包括一架价值2万余元的钢琴和120节课。“平常一节课240块钱，买套餐能便宜一半。按每周一节课的进度，120节课刚好能上到孩子考级，当时觉得挺划算就买了。3月份开课，这才上了半年就关门了。”

　　据了解，像肖先生所遇情况并不在少数。有家长在群中统计，仅一上午确认的已有65人，被套学费总金额超200万元。“济南有2家门店，这只是一家店的不完全统计。”

　　【商场蒙了】“当日晨会缺席，才发现停业”

　　2日下午，中海国际环宇城相关负责人来到现场。他表示，该店关门十分突然，他也是上午刚知道的消息。“我们每天早晨都会与商场各门店开晨会，今天他们(星空琴城)的人没来，等晨会结束我们下楼查看，发现他们公司东西都还在，可门上贴了个停业的通知。”

　　他当即与该店店长联系，得知其也是收到总公司领导邮件，要求关店。“我和店长、山东区域负责人甚至总部经理都联系过了，都说是临时接到通知，也在等待处理。”

　　该店租房合同签到明年，也并未拖欠任何费用，临时停业也令他十分意外。他说，上周该公司还曾在商场内举行“音乐会”，丝毫没有要停业的征兆。“出了这样的事儿，我们也是受害者，商城的声誉和家长的权益都受到了影响。”

　　同时他还向家长保证，会看管店内财物，“在事情解决前，不会允许店方把东西搬走。我们会积极协调店方处理此事。”

　　【店员蒙了】“凌晨被通知，不用再上课了”

　　记者联系到该店的一位代课老师，他说他也是2日凌晨才得到消息。“当时有人给我们说不用再上课了，课程也可以取消了。后来我听公司中层领导说，公司从去年经营就有问题，公司CEO周楷程那时候开始找新‘老板’要钱，直到今年7月份可能是要烦了，人家就不给钱了。”

　　他介绍，他从2015年该店开业就在此工作。当时员工待遇很好，一个月能有一两万元的收入。该门店老师共有20多个。直到今年7月份，开始出现拖欠工资的情况。“原来周楷程说9月11日会发工资，可没想到现在直接连店都关了。”

　　在其提供的一份邮件中显示，周楷程曾发邮件，表示原定支付的薪酬未能及时支付，原因在于本轮融资波折，由于投资的是产业基金流程比过往复杂。目前已走完审批流程，正和投资方沟通希望可以更快到账，并保证不晚于9月11日支付7、8月应付薪资，并希望大家能尽量服务好客户。

　　随后记者电话联系了环宇城星空琴行店长时女士。据她介绍，她也是2日凌晨突然接到了邮件通知，说要统一关闭门面，停业整顿。至于其他的事情她也不清楚。“其他的事情，我们也需要等总部的通知。”另外她表示，该店并不存在拖欠老师工资的问题，只是有时会延期发放。

　　●回应

　　星空琴行深夜发声被指“缓兵之计”

　　2日晚间，星空琴行官方微博、微信均发出声明，称“目前星空琴行所有管理者以及投资人正在积极商讨，并努力寻求尽快解决问题的途径”。

　　在这则名为《感谢您一直以来对星空琴行的信任和支持》的通告中，星空琴行表示：“尊敬的学员家长，由于管理上存在的问题，导致现阶段我们遇到了一些困难。目前星空琴行所有管理者以及投资人正在积极商讨，并努力寻求尽快解决问题的途径。恳请各位家长和学员们给予我们一点时间，我们的心情与您一样急切，我们一定会尽快给大家一个解决问题的方案。”

　　对于这样一则声明，部分网友并不买账，认为星空琴行发声是迫于多家媒体报道此事的压力，毫无诚意，目的仅是在拖延时间。

　　而星空琴行官方微博已经关闭了评论，总部及客服电话均无人接听。

　　●起底

　　星空琴行是个创客项目曾获雷军3轮投资

　　公开资料显示，周楷程是星空琴行联合创始人及CEO，琴语琴愿网创始人、CEO。星空琴行成立于2012年6月，是由周楷程在内的阿里巴巴管理团队6名成员离职创业的项目。趁着当年O2O兴起的风口，星空琴行提出了钢琴教育O2O的模式，主打线上预约、门店体验、上门培训的业务，课程包括幼儿钢琴早教、少儿一对一钢琴课、成人一对多钢琴课。

　　成立后第二个月后，星空琴行宣布获“百度七剑客”之一的王啸旗下的九合创投的数百万人民币天使轮融资;2013年8月，获得雷军旗下顺为资本数百万人民币A轮融资，2014年9月，获蓝驰创投，顺为资本数千万美元B轮融资;2015年6月，获嘉御基金领投，顺为资本和蓝驰创投跟投的2000万美元C轮融资。其中接连3轮投资方都有顺为资本参与，而该投资公司法人为小米科技董事长雷军。

　　●延伸

　　何以烧光四轮融资?或因快速扩张开店

　　这家拥有全职员工700余人，开设门店60余家，销售总额破5亿的艺术教育公司，关门前都没给员工和家长一个最简单的交代。单单几轮的融资金额已经近2900万美元，钱都到哪里去了?大量融资背后，是疯狂的扩张。

　　今年2月，一场名为“阿里校友梦享汇”的活动上，周楷程还发表了创业故事演讲，称“最初只想做平台，但是一路走来一路更新。直到2013年4月份，今天星空琴行的模式出现：在综合体设体验店，先到店体验，然后上门教学”。据悉，O2O的模式不仅没有成为主要的盈利，而且大批的力气都已经汇聚到了线下，包括门店的扩张和钢琴的买卖。

　　除了这些外，星空琴行本身还进行了大量投资，意在整个素质教育行业布局：星空炫舞、六艺学馆、星空机器人，甚至还包括游学等公司。在去年，星空琴行员工最高曾达到1000多人，在年底时则进行了大量裁员。

　　有评论认为，过快扩张是星空创联出现资金链问题的原因，但也有教育行业人士表示，作为主业务的“星空琴行”本身不具备造血能力，过度消耗家长预付款，使得星空创联出问题成为了“必然”。