2016年6月，市民曹女士在山东鲁星时代体育发展有限公司(以下简称“鲁星时代体育”)办了一张篮球训练卡，至今只使用3次。今年7月，她致电商家时，得知店铺已关门。随后，曹女士多次要求商家退款，但始终未果。对此，鲁星时代体育方面称，因曹女士的卡已超使用期，所以无法退款。

　　曹女士称，2016年6月，她为孩子在位于奥体中路的鲁星时代体育，花费1000元办了一张篮球训练卡，并签订购卡合同。此后，她只带孩子去了3次，消费了其中的150元。

　　“后来孩子不想去了，那里的设施也不太好，就没有再去。”曹女士说，大约两个月后，她便向商家提出退卡要求，可对方以此卡没有时间期限，可以随时消费为由婉拒了她，“合同上确实写着此卡没有时间限制，当时觉得没准哪天孩子又想去训练了，就暂时没去退。”

　　可让曹女士没想到的是，今年7月，当她与孩子商量好前去训练时，才得知该店早在去年12月就已关门。“我本想打电话问问具体的课程时间，但对方说因为合伙人走了，所以自己也不干了，让我们不用来了。”随后，曹女士多次找商家要求退款，但遭拒绝，“他说在办卡时就已明确表明该卡的有效期是1年，现在已经过了期限，没法退了。”

　　对此，曹女士表示不满，称办卡时商家从未说该卡有1年的期限，“合同上明确写着没有期限，他说合同没用，以他说的为准，那合同有什么用?不是和废纸一样?去年我想退卡还不让退，太气人了!”

　　随后，记者在曹女士提供的购卡合同上看到，除该卡的具体类型和费用外，在有效期一栏中，明确说明“训练卡无有效期，即刷即用”。

　　对此，鲁星时代体育原奥体中路店负责人王先生表示，店铺是因一位投资人撤资导致关门，现已在工商部门注销，“虽然合同上写着没有期限，但合同上也写了最终解释权在公司，在顾客购卡时，相关工作人员就已为其说明了使用期限为1年，所以没法退款。”

　　山东新亮律师事务所的王新亮称，既然合同上明确说明此卡没有期限，商家就理应为其退款，不存在“解释权”的问题。市民如遇类似情况，可向相关部门进行投诉。