8月5日，济南高新区中海天悦府的王女士向记者反映称，她居住的小区沿街两栋楼下都有商铺。“今年3月，这些商铺经营什么的都有，做餐饮的仅有寥寥几家。”王女士告诉记者，“可住了不到半年，小区正门两侧的商铺几乎都变成了餐饮店。一到吃饭的时间，油烟味道充斥着整栋居民楼，熏得我们连窗户都不敢开。”

　　与王女士有同样遭遇的还有胡女士。她家楼下紧挨着一家规模较大的连锁餐饮店，在每天午饭和晚饭之前的一个多小时内，她的楼下冒出大量的油烟味，这令是她十分苦恼。“这些油烟都属于废气，长时间吸入这些东西肯定对身体不好。”胡女士告诉记者，“我已多次联合其他多位业主一起向物业反映过这个问题，但问题一直没有解决。”据她介绍，除了连锁餐饮店外，另一家“油烟大户”叫“江湖特色”的烧烤店。一到晚上，油烟顺着排气扇直往外冒，这令广大业主难以忍受。

　　随后，记者从一家主营面食的餐饮店负责人了解到，由于房屋在设计时，根本没有专用的排烟管道，所以他们家的油烟都是排到下水道中。在他看来，他们家的油烟机带有净化功能，排出去的只是类似水蒸气的物质，并不是业主们所说的油烟，而且他们这种排烟方式也经过城管等部门检测的，所以是正规合法的。

　　对于餐饮店负责人的说法，物业并不认同。据物业经理介绍：“有些客户把油烟排到排污管道里面去了,混排之后有的往业户家返烟，这令楼上的业主们也是苦不堪言。但是，商铺租给谁了，我们无法干预，至于他们做什么经营，更不是我们的管辖范围。我们能做的就是尽量协调业主与商铺之间的矛盾，并向管部门寻求帮助。”据该经理介绍，为了制止商铺用作餐饮店的做法，一些业主以物业的名义制作了带有“禁止商铺经营餐饮”的警告牌。由于物业也不赞成商铺用作餐饮，所以并没有出面制止这种行为。“尽管提示牌就挂在那里，但餐饮店依然大肆开张，这令我们束手无策。”

　　在业主们看来，底商经营餐饮，既涉嫌油烟扰民，又带有安全隐患。在物业无权干涉的情况下，到底该由谁来处理这一矛盾？记者联系了济南市高新区城管执法局。据该局的工作人员介绍：“针对中海天悦府业主们的投诉，我们已对商铺一一进行统计，然后对没安装油烟净化器的商铺下达了整改通知书，勒令他们必须安装净化设备。同时，我们还会监督油烟净化器的使用情况。由于城管没有专业的油烟检测设备，下一步将会联合环保局对商铺的排放气体进行监测，对排烟量不达标的商铺，我们将严格落实处理。”

　　闪电新闻记者 李永锋 李杨 晓慧 思奇 中奇 济南报道