舜网讯 近期，济南市连续发布高温黄色预警信号，受异常高温天气影响，济南电网用电负荷持续攀升。酷暑当前，国网济南供电公司员工迎难而上、持续奋战，全力做好电力设备巡视检查，不断提升优质服务水平，实现了生产安全运行、城乡正常供电。

　　镜头一：220千伏线路高温特巡

　　“只有巡视完最后一基杆，遇到极端高温天气时我们心里才能踏踏实实的……”7月11日，国网济南供电公司输电运检室对220千伏龙志Ⅰ、Ⅱ线进行高温特巡。

　　连日来，受持续高温天气影响，济南地区入夏以来气温逐日刷新记录，最高气温一度达到38摄氏度。持续的高温天气给居民生产生活带来不便的同时，也给济南电网安全可靠运行带来了严峻的考验。受高温天气影响，济南电网负荷屡创新高。面对高温、大负荷的考验。济南供电公司积极开展线路特巡，加大对重点输电线路、过负荷线路的巡视力度，及时消除安全隐患，确保输电线路安全可靠运行。

　　济南供电公司重点对负荷大的供电线路、并沟接线电等易发热部位进行红外测温、负荷测试，及时发现存在的隐患并处理。在巡视过程中，运检人员突出“高温复测”，对高温时段交叉跨越线路进行全面复测，防止高温天气导致导线弧垂变大，交叉距离不足引发电网事件发生。针对特巡发现的线路安全隐患，在早会上进行通报并纳入督察督办考核，明确责任单位和整改时限，确保问题整改到位。

　　截至目前，该公司输电专业共出动巡线人员916余人次，完成管辖的158条输电线路特殊性迅速。处理线路隐患13处，大大降低了高温天气线路设备的烤验和危害，为电网迎峰度夏期间可靠运行奠定坚实基础。

　　镜头二：220千伏变电站高温特巡

　　主变温度正常确认，风机运转正常确认……这是7月12日当天，国网济南供电公司变电运维室员工在220千伏姚家变电站开展例行巡视的一幕。当天，变电站里内气温高达39度多，他们手持红外测温仪，头顶烈日、冒着热浪逐一巡视着变电站内一、二次设备。

　　220千伏姚家变电站是济南市城区电源的重要枢纽站，他们每一次的巡视都非常仔细，俩人在变电站里整整忙活了两个多小时才完成了此次巡视测温工作，而此时他们的衣服早已被汗水湿透。

　　其实，自6月底以来，济南供电公司变电运维室为保证高温天气情况下变电设备安全稳定运行，及时组织人员对所管辖的变电站加强特巡和夜巡力度，同时还抽调专人对保障济南市高危客户及重点用户的变电站进行密切关注。据巡视人员介绍，由于近年来济南电网建设力度不断加大，电源布局科学合理，在对保障济南市城区供电的变电站的巡视中，均未发现主变过载及发热现象。

　　“高温、高负荷期间，我们重点对变电站所有一次设备接头；变压器套管、开关压力、互感器油位等受气温影响较大设备，城区变电站10千伏出线等进行重点测温。”该公司变电运维室有关负责人说，自7月份以来，变电运维室不断加强辖区内变电站高温特巡次数，针对巡视中发现的问题，均按计划及时进行了消缺处理，有力确保了设备健康运行和可靠供电。

　　镜头三：轨交R2线电力线路迁改现场

　　当前，济南的轨道交通建设如火如荼，R1、R2、R3等3条市域轨交快线全面加快建设，为服务好济南市轨道交通建设，济南供电公司全力做好轨道交通建设中涉及到线路迁改工作。

　　7月4日，济南市室外温度达到36度之高，济南供电公司电缆运检室工作人员不畏高温极端天气开展10千伏天柳线HK03Z环网柜停电迁移工作，并对涉及电缆线路设备进行全面摸底排查，确保设备健康、可靠运行，现场作业有序高效，为迎峰度夏工作打造了良好的设备环境。

　　据了解，此次环网柜迁移工作为地铁R2线历山北站一期管线迁改工程的最后一项停电作业，需新敷设944米电缆并制作5组电缆终端头与5组电缆中间接头，时间紧、任务重，停电当天36℃的高温天气更为工作的正常开展增加了难度。该公司电缆运检室本着保障用户供电、推进R2线迁改的原则，克服重重困难，耗时6小时，赶在下午的瓢泼大雨之前完成了全部现场工作，及时恢复周边用户的正常供电，得到群众的一致赞许。

　　在36℃的高温暴晒下，电缆沟内潮湿又闷热，现场经常看到检修人员们的衣服湿了又干、干了又湿，但是他们不畏难、不叫苦。在对新旧电缆设备相序核对的工作中，为得到准确的数据，他们对每一根电缆逐一排查，新旧电缆都重复了数遍，只为得到更加准确无误的核相数据。这项工作只是电缆运检室员工战高温安全作业的一个缩影，这个夏日，他们用汗水、用辛劳保障电网的安全运行

　　镜头四：营业厅的便民服务

　　“谢谢你们，出门的时候觉得离家近就没带雨伞，没想到刚到营业厅还没办业务就开始下雨了，多亏了你们这里有伞，真给我应急了。”7月6日中午，家住纬七路的李大姐满面笑容地来到济南供电公司市中营业厅归还早上借用的便民雨伞。

　　近期，济南高温、大雨天气频繁，给市民出行带来不便，济南供电公司本着“你用电、我用心”的服务理念，从便民服务设置、人员物资准备、业务技能提升等方面工作入手，将营业厅优质服务全过程进行了详细安排，升级迎夏峰。

　　济南供电公司营业厅工作人员主动与其他班组一线服务人员联系，第一时间了解各专业工作人员在用电服务过程中遇到的客户反映问题，并根据汛期等特殊时期客户用电需求，及时调整优质服务工作节奏；夏季天气酷热、潮湿，考虑到客户需求，营业厅扩大便民服务项目，每天清点便民区域的用品，及时补充，增加了雨具、防暑的药物品种及纸杯数量，保证做好客户应急服务措施。

　　此外，为确保优质服务不打折，营业室提前调整营业厅工作人员上岗计划，调动全员工作积极性，严格交班、换班制度，以应对服务高峰期到来。优质服务永无止境。济南供电公司营业室将不断总结优质服务工作情况，有针对性地开展沟通技巧培训，提升窗口人员与客户沟通水平，保证优质服务水平不断提升。