连日来,齐鲁晚报·齐鲁壹点曝光了济南长途汽车总站个别出租车拒载,引起市民极大关注。7月13日,济南市客运管理服务中心(客管中心)做出回应,将对媒体曝光的出租车企业和驾驶员通报批评,要求出租车公司尽快拿出整改措施。目前,稽查大队已进驻济南长途汽车总站,查处五辆有拒载行为的出租车。济南将召开出租车行业大会,对出租车服务行为进行大整治。

　　济南客管中心执法队员在长途汽车总站查处拒载出租车。济南客管中心供图

　　对拒载驾驶员

　　通报批评并罚款

　　自7月10日以来,齐鲁晚报连续报道了济南长途汽车总站出租车拒载现象后,济南客管中心进行了回应。针对被媒体曝光的出租车企业及驾驶员,客管中心制定了严格的处罚措施。

　　“我们调取了出租车行车轨迹,有一辆车在一个小时内光围着长途汽车站转悠,其他地方不去。”7月13日下午,济南客管中心书记于超接受记者采访时表示。

　　据悉,客管中心将对此次被媒体点名的出租车企业进行通报批评,并要求公司在一周内写出整改措施,上报分管大队。对于拒载出租车驾驶员,分管大队依法分别给予行政罚款,并全行业通报批评。

　　2006年实施的《济南市城市客运出租汽车管理条例》第二十条明确规定,出租汽车驾驶员开启空车待租标志后不得拒绝运送乘客,运送乘客途中无正当理由不得中断服务。若违反规定,驾驶员将被处以一百元罚款,有违法所得的,没收违法所得。

　　目前济南针对出租车的处罚是,只要判定为拒载,就罚款100元,扣除10分。济南出租车驾驶员一年的客运积分共20分,分数扣除完后,驾驶员必须参加统一的违章学习。

　　“我们要求出租车公司教育、培训驾驶员三到五天,并要求出租车公司拿出整改措施,将驾驶员培训情况反馈给行业主管部门。”于超表示。

　　记者了解到,按照《济南市出租汽车服务质量信誉考核办法》的规定,客管中心对受到通报批评的公司和出租汽车驾驶员,将在年度服务质量信誉考核中予以扣分。

　　稽查大队进驻长途总站

　　要求出租车公司自查

　　记者了解到,针对媒体曝光的济南长途汽车总站极个别出租车拒载的现象,济南客管中心临时调整了稽查大队工作重点,其中稽查四大队已进驻长途汽车总站南区的出口位置。截至7月12日下午,稽查四大队在长途汽车总站共查处5辆拒载车,还有2辆出租车抗拒检查。

　　“与此同时,四大队联合全市37家出租车企业,参与长途汽车总站配合查车,监督本企业出租车的运营情况。”于超介绍。

　　客管中心将加大稽查力度,通过明察暗访、信息通报等方式,对违规行为依法依规实施严查严纠严处。按照要求,全市出租车公司要利用反面教材对驾驶员进行培训教育,特别是按创城标准,开展自查自纠自我整改。

　　记者了解到,在全市的窗口场站中,济南火车站、西客站都有客管中心执法队员驻扎,长途汽车总站则有执法队员进行日常巡查但不驻扎,火车站、西客站的出租车拒载情况确实比长途汽车总站的情况轻很多。

　　记者从济南市客管中心获悉,7月14日,客管中心将召开全市出租车行业服务提升大会,就行业内存在的车容车貌、驾驶行为、服务规范、行车安全等方面进行严格整治。

　　“针对媒体曝光的出租车拒载等现象,我们将督促企业发挥主体作用,教育、引导好驾驶员认识到提高服务质量的重要性,为济南创建文明城市做贡献。”于超表示。

　　（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 刘飞跃）