快递实名收寄一年后 “小叮当”仍可顺利寄件

　　2016年6月1日起，快递实名制作为国家行业标准正式开始施行。根据《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，邮政、快递等单位应当实行寄递客户身份、物品信息登记制度。收寄快件必须出示本人身份证等有效证件，并且需先通过快递员检查验视。然而，现实情况是，快递实名制虽然实施了一年，但是却持续遇冷，记者使用“小叮当”的名字仍然可以顺利寄件。

　　6月23日下午，记者联系了某快递公司的快递员上门取件。快递员到达后，撕下一张运单让记者填写，在记者填写的过程中，快递员仅是在一边等着。记者填好单子后，问快递员还需要检查一下物品或者出示证件吗?该快递员说，不用了。随后麻利地包好物品，看了一下电话，贴上单子离开了，完全没有注意到记者填的名字是“小叮当”。

　　6月24日中午，记者拦住一名另一家快递公司的快递员问，现在寄件需要出示身份证吗?快递员说，按规定是需要出示身份证的，但如果没有随身携带，只检查一下物品就行了。

　　很多客户不理解 每次都要解释很长时间

　　要中华说，在最初进行实名认证的时候，肯定不会那么顺利。最先遇到的问题就是客户拒绝做实名认证，但是又要求寄件;遇到这种情况，我们就会告知客户寄件实名认证是《反恐法》提出的要求，恳请客户予以配合。并且对客户信息严格保密，不会涉及信息泄露。还有一种情况，就是收件的地方信号不好，无法上传实名认证采集信息，遇到这种情况我们会先与客户沟通，将快件拿到附近信号稍好的地方交接完成实名制收件，第二种办法就是登记客户的证件信息，把快件带回网点完成实名制收件。

　　聊城一快递公司经理吕建虎表示，实名收寄在当前执行初期，消费者会有一些顾虑，我们在做好向客户的解释工作的同时，也会加大对外宣传力度和对内的学习力度。在操作方面，公司为每一名员工更新配备了终端设备。此设备的信息化、智能化功能为实名收寄工作提供了坚实的保障。通过这几个月的磨合使用，员工已能够熟练地掌握实名登记、开箱验货的操作技能。做好实名收寄，首先要把好收寄验视第一关，做到先核对身份、扫描证件，再验视、封箱。营业网点主管及专员明确了收寄验视责任，制定收寄验视规程，加强对危险化学品、易燃易爆物品的收寄把关。

　　利用手机APP采集寄递用户身份信息

　　6月23日上午，市邮政管理局、市公安局、市国家安全局联合召开全市邮件快件实名收寄信息系统推广应用动员部署会议。

　　记者从会上获悉，邮件快件实名收寄信息系统由国家邮政局统一指导建设，寄递企业采集实名收寄数据信息并实时上传。邮件快件揽收人员利用手机APP或者终端设备，对寄递用户身份信息进行数字化、自动化采集，并利用通信网络进行实时传输。当然采集用户身份信息，不会留存在快递员的手机内，具有很好的保密性。

　　聊城市邮政管理局的工作人员介绍，实名收寄信息系统有企业版、公共版两个模式。企业版是快递企业按照《邮件快件实名收寄信息技术标准规范》自主开发前端系统，采集用户实名查验信息数据，实时传输至企业总部并与国家邮件快件实名收寄监管平台实时对接。目前，EMS、顺丰、中通、圆通、申通、百世、韵达、天天、国通、优速已经成功研发，邮政管理部门要求这些企业尽快在全网范围内推广，由上而下实现“全覆盖”。

　　公共版适用于省内许可或暂不具备实名收寄信息化自建条件的区域性快递企业。国家邮政局按照《邮件快件实名收寄信息技术标准规范》，结合企业作业流程开发了统一的前端系统(安易递)，企业采集用户实名查验信息数据，与国家邮件快件实名收寄监管平台实时对接。

　　严肃查处不按要求进行实名收寄的企业

　　为积极推进全市邮件快件实名收寄信息化工作，市邮政管理局、市公安局、市国家安全局制定了《聊城市邮件快件实名收寄信息系统推广应用工作的实施方案》。

　　在推进过程中，市邮政管理局统筹负责全市寄递渠道实名收寄管理工作，执行国家邮政局制订的信息系统建设和数据采录标准，推动寄递企业推广应用邮件快件实名收寄信息系统;指导、督促寄递企业建立健全信息安全管理制度;依法查处不按规定实行实名收寄等违规行为。公安部门依法严厉打击出售、非法提供和盗取、获取用户个人信息等违法犯罪行为，国家安全部门加强对涉寄递渠道危害国家安全线索的发现和案件的查处。

　　根据要求，2017年8月底前，全市所有企业全面使用邮件快件实名收寄信息系统。各企业要按照“不漏掉一家寄递企业、不漏掉一个末端网点、不漏掉一个揽收员”的要求，严格落实实名收寄系统应用。快递企业要对使用实名收寄信息系统工作进行考核，督促员工使用实名收寄信息系统。建立实名信息全流程安全管控责任体系，提升实名收寄信息系统安全防护能力，切实保障用户信息安全。

　　市邮政管理局、市公安局、市国家安全局联合开展专项监督检查，通过监管平台对各企业执行实名收寄情况进行数据监测，采取明察暗访、联合执法、委托第三方监测等方式，对各企业落实实名收寄制度情况进行经常检查、考核。市邮政管理局还提醒广大朋友，对不履行实名收寄和收寄验视的情况进行监督举报。