近年来，一款名为“闲鱼”的手机APP走红。这是一款在线进行二手闲置物品买卖或交换的网络平台，属于淘宝旗下。用户登录后，只需将出售或者交换的物品进行拍照、上传，配以文字、价格说明，就可以轻松交易。一句“让你的闲置游起来”的广告语，吸引了大量用户将闲置物品交换出去。

　　但这种交易属于个人买卖，相关监督不完善，卖家、买家都免不了被“套路”的风险。近日，记者采访到多位曾被“套路”的闲鱼用户。

　　卖家调包商品 买家维权无门

　　今年4月中旬，刚刚大学毕业的小张因电脑显卡烧坏，便决定在网上淘一个二手显卡代替。

　　“在闲鱼上，我想要的显卡GTX960，大约900元左右，可有一个卖家只要500多元就愿意出售。”小张介绍，面对如此低价他就果断按下了付款选项。几分钟后，该卖家便主动联系小张，说自己价格标错需要另补差价，于是小张通过微信转账200元给卖家。

　　没过几天小张收到快递，他打开包裹一看，显卡的型号竟然成了GTX750。“这个显卡在闲鱼上只卖300多元，最贵的也就400多元，根本不是我要的那个显卡!”对此，小张非常愤怒，随后到闲鱼平台进行投诉要求退货，可卖家一口咬定寄送的就是GTX960显卡，是小张偷换了物品。最后，平台客服以小张没有拆封验货为由判定卖家赢，随后小张发现，自己的微信也被该卖家拉黑。

　　记者在网上了解到，不少网友都有过与小张相似的遭遇，购买名牌衣服、鞋子、化妆品等二手商品被骗的案例屡见不鲜。网友们纷纷总结，为保障自己的权益，客户一定要在收货时拆封验货，并注意保留相关证据。此外，除闲鱼交易平台外，尽量不要再通过其他平台给卖家转账。

　　买家偷梁换柱 卖家无奈受损

　　家住闫千户小区的宋女士称，5月初，她通过闲鱼转让一个全新耐克背包，随后她以300元的价格将背包转让给一位河南买家。可几天后，该买家联系她称收到的货不满意，并非宋女士当时承诺的新包。

　　“这个包是去年我收到的礼物，一次也没用过，怎么可能是旧包?”宋女士称，该买家向自己展示的背包款式的确相同，但已经十分破旧，并非自己寄出的新包。因争执不下，双方申请客服介入，可没想到，闲鱼平台竟判了买家胜诉。“他们说我没有提供购物小票或相关凭证。”最终，买家退货，宋女士尴尬地收了一件旧货。

　　记者发现，像宋女士遇到的问题在网上也很普遍，且不少买家当起“二手贩子”，收货的同时一边选择退货一边进行转卖，一旦无法出售便直接退回。某网友称，他将自己的PS4游戏机挂到闲鱼去卖，买家收到货后立即要求退货，结果他在该买家的个人空间里发现，买家已经将他的PS4转卖，并在说明中拍下了PS4的SN号码。最终因其留有原始的PS4保修单，才没让买家得逞。

　　缺乏售后监管维权须留证据

　　对此，记者以客户的身份拨打闲鱼全国客服电话，询问如有客户遇到类似事宜时该如何处理，并咨询闲鱼方面如何实现对平台的有效监管。但对方含糊不清，未作正面回应，并三次挂掉电话。

　　随后，记者又联系到淘宝客服。对方表示，如果客户遇到类似问题，一般是由淘宝和“闲鱼小法庭”介入，根据双方提供的凭证进行判定责任。“闲鱼不像淘宝一样，属于二手交易、个人买家卖家平台，没有保证金，也不支持7天无理由退货，没有售后，所以监管起来可能比较难。”

　　对此，有业内人士建议消费者，在二手平台上购买物品时，一定要多留意，不要因为物品价格低就盲目付款。在购买前，要看清卖家的信用和对其评价，如遇信用低的卖家时，最好选择不买。此外，交易时不要轻易跳出原有交易平台，对方一旦要求线下或转移至其他平台交易，要加以警惕。

　　对于卖家而言，在发货时最好拍下货物照片或录下相关视频，保存证据，维护自身权益。