今天下午，济南市96333电梯应急处置服务平台(以下简称“平台”)举办首次“市民开放日”活动。记者在现场了解到，自去年12月27日平台开通运行以来，有效缩短了应急救援时间，其中，救援人员到达现场平均用时10.23分钟，现场实施救援平均用时6.37分钟，远低于国家法定30分钟的到达时间。

　　市质监局局长丁正罡介绍，目前平台共采集了全市155家电梯维护保养单位、3161家电梯使用单位以及29176部电梯信息，并进行了GIS精确定位，编制了六位识别代码。同时，平台建立了电梯故障投诉24小时值班服务制度，第一时间解答市民诉求。截至目前，共接打电话10679通，处置电梯故障总数619起,其中困人故障389起，非困人故障230起，解救被困人员1033人。在此过程中，电梯维护保养单位“三分钟响应率”为99.73%。目前，我市约有3.4万余部电梯，计划今年10月将全部电梯纳入管理平台，届时将对电梯困人率进行统计分析并向社会公开。

　　此外，平台建立了三级救援体系，一级救援由该电梯的签约维护保养公司实施，二级救援由济南市设立的85个公共救援站点实施，三级救援由119消防部门实施。