6月13日下午14:30,济南市96333电梯应急处置服务平台举办首次“市民开放日”活动，邀请市民代表走进平台，了解平台运行情况、工作流程，普及百姓被困电梯以后如何正确求援等知识，30位市民代表应邀参加，这是济南市质监局“安全生产月”宣传活动的内容之一。

　　济南市96333电梯应急处置服务平台自去年12月27日开通运行以来，共采集了155家电梯维护保养单位、3161家电梯使用单位及29176部电梯信息，并进行了GIS精确定位，编制了六位识别代码，更换了标志标识，共接打电话10679通，处置电梯故障总数619起,其中困人故障389起，非困人故障230起，解救被困人员1033人。电梯维护保养单位“三分钟响应率”为99.73%，救援人员到达现场平均用时10.23分钟，现场实施救援平均用时6.37分钟，有效缩短了应急救援时间。

　　该平台建立了三级救援体系，一级救援由该电梯的签约维护保养公司实施，二级救援由济南市设立的85个公共救援站点实施，三级救援由119消防部门实施。据平台统计分析，在困人故障处置中，一级救援374起，占总处置量的96.14%；二级救援15起，占总处置量的3.86%,未启用三级救援，达到了当初设定的一级救援为主、二级救援为辅的目标。通过建立电梯故障投诉24小时值班服务制度，第一时间解答市民诉求，普及百姓电梯安全乘用常识。

　　计划今年10月份我市电梯全部纳入管理平台，届时将对电梯困人率进行统计分析并向社会公开，也请广大市民监督所使用的电梯是否张贴了六位编码的电梯标志标识，如果发现未张贴，及时通知物业公司或电梯维护保养公司办理。确保所使用的电梯全部纳入平台管理，保障乘梯安全。

　　（齐鲁晚报记者 于悦）