“冬天都过去了，貂皮大衣染色根本没法穿，现在已经穿短袖了还没解决。”近日，市民赵女士致电女报反映，过年期间，她在槐荫区和谐广场百武西专柜购买了一款灰色的牛皮包，到手后第二天便背出了门，可没想到新包掉色，将自己的白色貂皮大衣染坏了，并且在随后的交涉过程中，店方在未通知自己的情况下，又将貂皮大衣进行洗涤，更是破坏了原有的材质，并且至今未对此事做出赔偿，这让赵女士很生气。

　　刚买新包却将白衣染灰

　　“年初七，我逛街的时候看着打五折，就在百武西买了个灰色牛皮包。”赵女士说，她对包的样子和材质是比较满意的，买了之后第二天便背着去爬了泰山。但爬了还不到2个小时，赵女士的朋友忽然提醒她，衣服怎么变了颜色。

　　赵女士表示，本来出去玩是件高兴的事，可衣服被染色让她兴致全无。第二天她便来到百武西专卖店内，询问处理办法。店方便将赵女士的包与貂皮大衣留在店内，解释称要送回厂内进行鉴定，“我当时还告诉他们说别洗，但是拿回来一看还是洗了。”赵女士还说，洗涤后的貂皮大衣的材质被破坏，根本达不到之前的穿着效果，很影响美观。

　　最让赵女士生气的是经过当地相关部门协商，本来店家已答应赔偿她购置貂皮大衣的全部费用6500元，时间过去多日，对方仍未与自己联系，“这样处理问题的态度让人不理解，我不主动，他们也不主动联系我。”

　　归属应根据赔偿额确定

　　记者联系到和谐广场百武西专柜，该专柜店员表示，自己刚来店中，对这件事了解不深，但清楚总公司已将补偿款打入区域公司的账户内。目前，由于消费者赵女士与总公司对补偿后，是否将皮衣交予百武西总公司的问题达成一致，公司认为无法将补偿款交给赵女士。

　　随后，记者通过赵女士提供的联系方式，找到了百武西山东区域负责人，该负责人表示，总公司的确已将补偿款打入区域公司账户内。同时，总公司与赵女士之间未达成明确的协议，总公司希望补偿款交予赵女士后，将皮衣收走，但赵女士不同意。该负责人表示，他夹在中间也正积极同双方协商，“我现在正在同两边协商这个问题，3天之内肯定能有最终答复。”

　　对此，山东鲁泉律师事务所律师陈兴田表示，赵女士与百武西公司之间涉及貂皮大衣残值处理的问题。从法律方面来讲，双方应将貂皮大衣送至鉴定部门，由该机构出具貂皮大衣的“现价值”证明，由原价减去现价值，则应是百武西公司应付的损坏赔偿价值。如果百武西公司按此价格赔付，则残值(现损坏后的貂皮大衣)的归属方应属于赵女士，“现在百武西公司同意进行全款赔偿，那么残值应该归赔偿一方。”