初审编辑:魏鹏
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滨州日报·滨州网5月7日讯 2017年全国导游大赛在北京落幕,大赛首次引入淘汰赛制度,首轮“63进30”、次轮“30进10”,总决赛从10强选手决出金奖和银奖,最终,来自山东烟台,籍贯山东滨州的张超位列第六,获大赛银奖。
张超,山东滨州人,曾获山东省五一劳动奖章,2016年,山东省青年岗位能手、山东省第五届导游大赛一等奖;2017年,全国青年岗位能手、中国好导游、第三届全国导游大赛银奖。
因与同学打赌走上导游行业,因客人一句话赞赏十年不忘初心
说起与导游行业结缘,张超说,进入导游行业纯属偶然。2006年,张超在烟台旅游学校任教的时候,发现很多学生反映导游资格考试很难,这样导致许多学生的学习兴趣不高。张超为了促进学生学习,便和同学们打赌说:“我一边工作一边学习,也能考出导游资格证,你们只要专心学,一定也没问题,不信咱们就试试。”就这样,张超赢了赌注,考出了导游资格证,成了中国众多导游中的一员。
现在,张超从事导游行业已经有十年时间。在导游行业上他一直兢兢业业,不忘初心。而让他的成功源自客人的一句赞赏。张超回忆,2006年,那是他刚刚从事导游工作的时候,他接待了一对早年闯关东且最后定居东北的老夫妇,在三天的山东之行结束时,老人握着他的手说:“小张,你是个热心肠,是个好人,我们谢谢你。这次来山东,可能是我们这辈子最后一次来了,你的服务和讲解让我们对山东更亲,觉得山东更近,俺俩口忘不了你的好,忘不了山东的亲!”老两口的的话深深地触动了张超。从那以后,张超便树立了“绝不让客人带着遗憾离开”的工作信念。
2014年6月,张超与朋友一起创建了旅游公司,他开是参与管理,这样他带团的机会就越来越少了,但只要带团,他还是会坚持自己的信念,认真做好每一次接待。在不带团的时候,他就把自己的经验传递给更多的导游,同时也积极利用旅游局给他每年培训导游的机会,传递他对导游的理解,张超说:“导游就是要有‘状元才’、‘英雄胆’,真诚的服务态度和强烈的职业责任感,努力树立导游好形象,传播行业正能量。”
有压力就有动力,张超带病夺全国旅游大赛银奖
今年张超代表山东省参加了第三届全国导游大赛,说到这次参赛,他有很多感触,也有很多收获,更有很多感谢。这次他代表山东省参赛,对他来说就是一次挑战,虽然从业多年,但他总觉得自己的短板很明显,另外今年的国赛,面对的是全国80万导游,而在其中只有63位能脱颖而出,这让张超倍感压力。
从今年3月初备赛开始,张超便进入了没日没夜的背题做题。面对三四百页的复习资料,张超每天尽量睡觉,多看书。由于是第一次参加比赛,张超给自己定了一个小目标:冲进前30,也就是三等奖。
经过理论考试的比拼,张超有惊无险的排到第22名,这样,他的小目标就完成。正因如此,在接下来的第二关讲解阶段,张超心态反而平和了。在随后的比赛中,张超以综合分数位列小组第一,以总成绩第六名进入十强赛,这实现了他的一个大突破。
十强赛是考验的实地带团能力,张超抽到的是题目是“知音湖北、武汉深度文化体验三日游”,这是一条他非常陌生的线路,遇到的客人是湖北省旅游委在全国招募的微博微信论坛等旅游达人,告知客人是全国十强导游提供导游服务,而客人根本不知道张超的带团是一次导游比赛的考核。导演组和国家局工作人员也不允许张超向客人说明情况。张超说:“不仅要面对客人对全国十强导游的质疑,还要面对安插的团里神秘人,他们会设置的种种突发事件,考验你的应变能力。”在被客人质疑的时候,张超也感到很委屈。“在黄山比赛的时候,我就感冒生病了,到武汉后嗓子已经说不出话,所以刚到武汉,我就去医院做了个雾化治疗,医生说打一个吊瓶,我主动要求打了两个,就是为了能快点好起来,顺利完成接下来的带团任务。”张超说。因为他知道,这次比赛走到十强不容易,这是一次检验自己的机会,更重要的是,从某种意义上说,张超代表了山东导游的形象,他深知意义重大。很庆幸的是,通过自己的努力,顺利完成了实地带团环节的考验,在全国十强实地带团环节比拼中,带团成绩位列全国第三,圆满完成带团环节考核。
在北京的总决赛比拼中,张超最终位列全国第六名,获得二等奖和全国青年岗位能手、中国好导游荣誉称号。
2016年主题是收获,未来希望有更多时间陪伴父母
在旅游行业摸爬滚打了多年,总结起来就是一句话——累并快乐着。在刚过去的2016年中,张超经历了自己人生的几个大变动,首先是从导游岗位站到了大学的讲堂上,担当起客座讲师的职务;与此同时,也毅然加入到旅行社行业,以旅行社副总经理的新身份真正融入了旅游大市场。在这中间,他遭遇了市场环境低迷的艰难,也经常困囿于个人经验的不足,但这一年,张超不仅收获了珍贵的从业经验,也收获了一帮志向相投的同事。如果用两个字概括2016年,那就是“收获”。
张超作为在外地的滨州人,当次看到滨州二字,就觉得格外的亲切。现在他和朋友一起经营起了一家小旅行社,同时也在做一个导游培训的平台,希望通过他的授课能影响和带动一批人,传递旅游的正能量。但他现在还有个更大的心愿,就是把父母接到身边,尽尽孝。
而这个心愿也是在他心里埋藏了很长时间,因他的工作原因,不能经常陪伴在父母的身边,张超说:“我常常出差外出还要带团,没时间陪父母,但父母对我的付出和支持却是最大的,我要向父母和家人说声抱歉。”有人说:“陪伴是最长情的告白,相守是最温暖的承诺。”这句话一般用来形容爱情,但同样可以用来形容亲情。2017年,张超给自己先定个小目标就是把父母接到身边来。
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