说好了搬家500元，搬到目的地却被要价1500元；明明一车就能装下的东西，却莫名其妙地加了车；楼层高加钱、书本多加钱、天热加钱……说起搬家公司的乱收费现象，许多市民都要大倒苦水，坐地起价，处处加钱，投诉无果。27日，青岛市消保委揭露搬家行业4大“坑”，搬家公司乱收费不仅套路深，而且由于行业标准缺失，掉进“坑”里的消费者往往无处说理。

　　套路一：搬家前报价低，卸货时坐地起价

　　青岛市民刘先生近来搬家，通过广告联系到某搬家公司的市北区分部，双方口头约定费用为500元，而家具家电搬到新家楼下准备卸货时，搬家公司立刻变脸，列出种种理由要求加价1500元，否则不给卸货。刘先生向市北区消保委投诉，无奈的是，提供不出书面协议，甚至连该搬家公司的办公地址都不清楚。更可气的是，搬家公司见刘先生投诉，当当场弃车走人。

　　搬家是众多家庭都会涉及的消费领域，搬家公司的广告、电话在居民小区、街道随处可见。据市消保委调查，目前，青岛市搬家市场的默许价是每台车300元到500元，消费者和商家大多是通过电话商谈。搬家公司抓住部分消费者贪图便宜的心理，先报出较低的价格，搬家当天再以各种理由要求加价，少则几百元，多则上千元。

　　套路二：为收“加车费”，车厢暗设夹层

　　消费者冯女士搬家时遇上的事情更奇葩，她预约了某老兵搬家公司搬家，并谈好一车260元。搬家当天冯女士发现，原本4米长的车完全能够装下的物品，居然有一半装不下，必须要加车。冯女士仔细察看发现，车厢被人为安装了近1米的夹层，空间至少减少了四分之一。

　　市消保委受理的投诉中，很多消费者有这样的疑问，明明东西不多，怎么就需要装两车呢？调查发现，目前，岛城市场上搬家公司使用的基本都是厢式货车，个别搬家公司为了收取“加车费”，在车厢里做起了文章，看似4米长的箱体，通过在箱体内设夹层，用钢板堵上几十公分，缩小了车内面积，原本一车就能装下的东西需要两车或者另加小车才能装下，从而变相加价。

　　遗憾的是，这类投诉大多无法解决，因为双方最初只是口头约定，难以取证。

　　套路三：家电都按大件收费，加钱名目繁多

　　搬家公司在与消费者沟通时，往往简单告知钢琴、衣橱等大件要额外收费，但在实际搬运过程中，尺寸稍大的电视机、冰箱、洗衣机等家电，一律划为大件计费。不仅如此，楼层高了要收楼层费，书本多了要收超重费，车辆停放的位置距离单元门远了要收费，天热了再额外收取辛苦费，总之处处加钱，不给就不卸货。倘若消费者在装车前提出另找公司，还需补偿空车费。

　　市民石先生约某交运搬家公司搬家，约定按照300元一车收费，但该搬家公司却在快搬完的时候提出按照每人200元收费，再加上小车的费用120元，一共要消费者再交720元。经八大峡市场监管所调解，最后共收取450元费用。

　　套路四：预约不签合同，搬完不开发票

　　市消保委指出，市面上不乏搬家公司是临时搭班子，现找搬运工人，消费者打电话咨询时，一般承诺会签合同，但搬家时会以忘带或其他说辞拒签，搬完家收费不开具发票或收据，其目的就是为了出现问题时推脱责任。

　　目前，国家尚未制定搬家行业标准，岛城搬家市场也没有统一的服务规范，导致搬家公司服务质量良莠不齐，市民遇到纠纷很难说理。

　　消费警示：

　　针对搬家市场存在的乱象，27日，青岛市消保委特发布消费警示，提醒广大消费者注意：

　　一、建议消费者准备搬家时,先通过电话或网络查询搬家企业注册登记情况，尽量选择有明确登记信息、固定经营地址的正规搬家公司。

　　二、消费者在预约搬家前，一定要与搬家公司谈明细则：从哪搬到哪、具体楼层、有无电梯、有什么物品、家具是否需要拆装、有无单独收费项目、是否签合同、是否开具发票等，确保搬家公司不会再以各种不同理由要求加价。

　　三、建议消费者在搬家时一定要仔细察看货车，看车厢是否被人为加厚、车厢内是否有夹层等，在装车时也要督促物品的摆放，避免内松外紧浪费空间。此外，还要做好监督工作，在搬运过程中不要离开现场，以免丢失物品无法厘清责任。

　　四、预约时提前声明，不签合同不付费，合同条款签的越详细越好，搬完家索要发票或收据。一旦发生纠纷，保存好证据并及时向有关部门投诉，以便问题得到及时有效的解决。

　　（半岛）