共享单车20分钟骑出天价41万!想想都觉得屁股疼……

2017-04-21 17:18:22 来源: 齐鲁晚报 作者:

  最近共享单车很火,

  大家每天骑个车子出门方便的很!

  不过也有倒霉鬼,头一次使用共享单车,

  就遇到一桩连警察都犯难的事情

  嘉兴的施先生第一次骑小鸣共享单车,

  车子还了,可App还在疯转,

  一个晚上计费飙升到了414588元。

  他不明白的是,仅仅骑了20分钟单车,

  明明已经关锁还车了,为啥计费系统却没有停止。

  当天晚上,施先生吓得一晚上没睡好觉,

  老盯着手机看。

  整个过程回想起来,

  连听的人都觉得吓得掉肉...

  毕竟多花了不是一两块钱,而是41万

  41万,一套房子的首付啊,

  骑一辆车怎么会花这么多钱?

  4月18日晚饭后,嘉兴南湖区施先生出门去散步,

  看到路边停着一辆蓝色的自行车

  “研究了一下App,觉得收费也不贵,

  每30分钟计费一次,一次0.5元。”

  通过手机注册完成全部手续,

  在账户上充了199元的押金。

  19点29分,

  施先生骑车兴致勃勃地绕着小区转了一圈。

  19点50分左右,

  他骑行到路边停车,然后关锁还车。

  还车后没多久,显示是正常的。

  再看看手机App,他有些奇怪,

  车子停了,可App上显示的各项数据并没有停止,

  包括骑行时间、距离、均速等。

  最恐怖的是,

  在“骑车费用”这一栏里,费用一直在增加:

  20点29分的时候,

  显示收费“1元”,可仅仅5分钟后,

  费用变成了“414588元”,骑行时间也从“1小时09分钟”,

  跳到了“48小时34分钟”。

  还车后,各项统计数据混乱了。

  一直到了晚上11点多,

  各项数据继续在变动,费用还在增加。

  手机App的车辆使用路径显示:

  那辆单车一直在原地打转。

  施先生说,

  当时自己的心跳就像费用一样,越来越快。

  “我都吓死了,注册账户的时候,

  我是绑定了银行卡的,卡里有1万多块钱,

  一下子扣走了怎么办。”

  怎么办?

  他赶紧打电话,让朋友开来一辆皮卡车,

  把单车放在皮卡车厢内,

  然后一路开到当地派出所,找到民警报了警。

  可民警说,这事他们也没办法解决。”

  为了保留证据,他又要求做笔录

  尽管在派出所备了案,可那一夜,

  施先生始终无法入睡,隔几分钟就拿起手机看看App。

  当时心里很侥幸:

  过会就会好的、过会就会好的。

  第二天早上8点,一睁开眼,

  施先生再也没法淡定了:

  费用还是41万多!!!

  眼看问题没有解决,

  施先生这才想起来拨打客服热线

  一直到当天下午,人工服务才接通。

  客服说,是后台数据出问题了,

  车子还了以后的信息,没有传到后台。

  客服告诉他,这个属于用车异常,后台已经在处理。

  一直等到下午2点左右,施先生再次登录系统,

  App终于显示费用清零了,只扣掉了实际租车的0.5元。

  问题虽然解决了,但经历了一夜惊魂的施先生,

  短时期内应该不敢再碰单车了

  这样的蹊跷事,在4月18日当天,

  其他小鸣单车用户也碰到了和施先生一样的麻烦。

  都是4月18日,出了什么问题?

  小鸣单车的后台数据库到底怎么了?

  据小鸣单车市场部负责人张恒说,

  数据确实乱了,原因是那天租车计费系统正在升级。

  结果没想到刚开始升级就出了问题。

  因为是同一个错误,

  导致出错账户的费用都在41万元左右。

  他表示:

  费用显示异常时,肯定不会从账户绑定的银行卡扣钱,

  只会从账户余额里扣。

  出了问题,第一时间肯定想到的是联系客服。

  排在第一位的问题都很统一:

  锁车后,继续收费或者无法停车计费。

  这也是用户最关心的问题,

  车出了故障,可能换一辆就能解决,

  但涉及到费用,都是大家最敏感的。

  关于收费的问题,一直排在第一位的,

  恰恰这也是单车公司运营的核心技术。

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