近日，有市民拨打12345民生服务热线反映，其于3月18日在虎山路一家琴行购买了一架钢琴，之后发现有质量问题，希望有关部门能够协调处理并协助其退货。针对市民反映的问题，工商部门表示，将根据实际情况进行协调处理。

　　据买钢琴的市民反映，他购买的是一架赛乐S118L钢琴，3月23日，琴行送货时外包装不完整且无说明书。3月29日开始，钢琴出现按键不回弹、有杂音等情况。“这种大件商品从位于广州的厂家送到泰安只用了5天，我感觉质量还有问题，从拆封时的情况来看，不像是新琴。”该市民称，自己已把相关材料寄送到了工商部门。

　　督办员随后了解到，该市民反映的问题已通过泰山区工商局消保科转办至岱北工商所。工商所工作人员表示，他们已经为市民与商家进行了一次协调，但由于问题比较复杂，还需要收集和调查市民送达的相关材料，根据实际情况再为双方进行协调。

　　后来，来电人称该钢琴生产日期为2015年，且售价太高，琴行涉嫌欺诈。目前，该市民决定终止调解，并将反映的内容及诉求以书面形式投送给相关部门。