图为在进行金牌小区验收工作

　　济宁新闻网讯(通讯员 陈长文 刘罡)为落实好济宁移动“10份满意在行动”的要求，提高家庭宽带客户使用感受和满意度。自2017年3月初，济宁移动就开展了“星级小区”挂牌行动，严格按照“装机响应快、装维质量好、排障时间短、用户体验佳、资源数据准”五个原则开展工作，制定科学合理、执行性强的整治措施，积极推进星级小区挂牌行动。

　　为确保家庭宽带星级小区挂牌行动顺利开展，济宁移动网络部全业务维护支撑中心以专业化管理和技术为指导，扎实开展星级小区规范化、标准化整治。一是实施网格化管理考核，将各项职责明确靠人，确保星级小区五项指标落地。二是加强队伍建设，制定“五个一”服务规范，提高服务形象和服务水平，满足客户多样化、个性化需求。三是集中精力开展短板问题歼灭战，加强星级小区验收，确保整治效果。

　　截至目前，济宁移动家庭宽带收光功率达标率等多项指标均位居全省同行业前列，星级小区挂牌行动收效明显。