金牌月嫂怎样炼成？

　　 ——青岛月嫂市场调查

　　 央视315晚会曝光了月嫂市场发证乱象后，北京、上海、杭州等地都开始对月嫂行业开展了调查工作。为了进一步探查青岛的月嫂培训发证情况，记者走访了我市最大的家政企业青岛市爱心大姐服务社，了解了爱心大姐的金牌月嫂是怎样炼成的。

　　 据爱心大姐培训学校负责人介绍，进入二孩时代，报名参加月嫂培训的人越来越多，其中不乏准奶奶、准姥姥，但是更多的还是希望从事月嫂行业的女性。成为一名专业的月嫂需要经过三关，首先是学校的面试关，如外观形象、语言表达、年龄和学历等方面。第二关是查体关，只有通过健康查体的学员才可以报名进入培训阶段。爱心大姐的月嫂培训为期21天160课时，包括理论和实操。另外还有2天的月子餐实操课程。第三关是考核关，月嫂考试包括理论知识和实际操作两个方面，每科成绩合格后方可颁发中级月嫂证书。爱心大姐培训学校除了在敦化路总社的培训教室外，在宁夏路母婴中心还有一个准妈妈课堂。到目前为止，爱心大姐已经成功举办了81期月嫂培训课程，毕业学员有2300余人，目前在岗月嫂1000多人，其中包含金牌月嫂500名左右。

　　 刚拿到月嫂证的服务员不能直接从事月嫂工作，要护理照料婴幼儿3个月，以积累一定的工作经验后才能正式上岗，连续工作一年以上方可参加高级月嫂考试，取得高级月嫂资格后再继续工作一年可参加金牌大赛，理论实操成绩均在80分以上方可晋升金牌月嫂，每一个级别的晋升用户满意度必须达到100%。所以一名金牌月嫂是靠着专业的技术、丰富的经验、优良的成绩和用户好评炼成的。

　　 用户一般会根据自己的实际需求以及经济情况选择不同级别的月嫂，而爱心大姐的工作人员也会将最适合用户的优秀月嫂推荐给她们，安排用户与月嫂面试，月嫂上岗后由质量跟踪部门与用户保持沟通，进行满意度反馈，做到及时发现问题，及时处理问题，并且根据反馈的情况及时调整增加培训内容。对用户不满意的服务员，按照规定给予批评教育、停工检查、技能培训和开除等不同程度的处理。为了让月嫂队伍跟得上时代的进步，服务社利用月嫂每月一次“回娘家.话家常”座谈会之机，聘请专家讲授先进的母婴护理知识，保证了月嫂的知识和技能得到及时的更新。

　　 爱心大姐的刘爱荣总经理表示，爱心大姐不仅培训了理论知识过硬，实际操练优秀的月嫂，而且还给了她们一个很好的晋升平台，从初级一步步的走到高级、金牌，甚至成为状元月嫂。对于月嫂们来说这不仅仅是一个稳定的工作保障，同时也是一个提升自我、学习进步的熔炉。而用户在选择月嫂时也一定不要仅仅依据一纸证书，更多的要关注月嫂参加的培训机构是否正规，同时也不要因为价格便宜而私约月嫂，应该找正规的家政公司，签订正规的合同，开具正规的发票，只有这样才能在发生家政纠纷时进行维权。

　　 虽然315曝光了月嫂行业在某些地区某些培训机构的“乱象”，但还是有很多优秀的培训机构在兢兢业业的做着月嫂培训工作，他们就像爱心大姐一样，在将这份责任心和良心通过每一名月嫂传递给社会。