退货后卖家拒不退款，宠物网上交易风险不少

　　潍坊新闻网3月15日讯 网上购买宠物是很多爱宠人士的主要购买方式，可宠物毕竟是活体，网上购买存在不少隐患。近日，江苏连云港的王先生称通过微信从一位诸城卖家手中购买宠物时被“调包”，退回后却一分钱也拿不到。

　　案例

　　网购柴犬收到草狗

　　王先生是江苏连云港一家宠物店的负责人，经常联系全国各地的狗市中介购买优质犬。3月2日下午，他通过朋友联系上了诸城的狗市中介臧先生，并从对方那里选了一只有白色印记的柴犬，微信确认后，王先生通过支付宝给对方转账1930元买下柴犬，其中包括快递费。3日上午，王先生就收到了对方快递来的包裹，但令他吃惊的是，包裹箱里蹲着的根本不是网上确认的那只漂亮柴犬，而是一只灰头土脸的中华田园犬。为此，王先生还特意找犬类专家，确认了这只狗并非柴犬。

　　随后，王先生联系卖家臧先生。对方称，去养狗户家中取王先生定好的柴犬时，发现那只柴犬有些精神萎靡，就另换了一只狗发给王先生。对此，王先生很不理解，并于当天将那只狗邮寄还给了臧先生。“柴犬价值2000元，田园犬就是农村常见的草狗，我在店里根本卖不出去。”王先生说，臧先生没跟他打招呼就换了狗，让他产生了不信任，希望臧先生能退款，取消交易。但王先生同时提出让臧先生留下两三百元作为辛苦费，只退回一千七八百元就可以。

　　纠纷

　　退货后卖家不退款

　　然而，令王先生没想到的是，臧先生连续两天都没有退款。无奈之下，3月4日，王先生只有联系介绍臧先生给他的那位朋友，让其帮忙协调，希望能够退款。朋友帮忙联系后，臧先生表示，王先生第二天联系他就可以退款。

　　3月5日，王先生按约定联系臧先生时，对方却不再接听他的电话，王先生换了四五个电话号码联系臧先生，对方一听是王先生，或说忙，或说微信没有钱，过几天再给他转账。“我联系他几十次了，后来他直接不接电话，微信也不回。”王先生无奈地说，他只得再次联系中间那位朋友，提出只退1000元，剩下的钱作为对方的“辛苦费”，但臧先生不仅没答应，还出言不逊。

　　王先生说，他做了这么长时间的宠物交易生意，还是第一次碰到这种情况。早在2016年10月，他从臧先生处买过一只价值800元的狗狗，当时就发生了狗狗寄过来就生病的情况，但他很体谅，毕竟活物生病是发生在邮寄前还是在运输途中很难界定。后来为狗狗治病花了两三百元，王先生也没让臧先生退款。为了长期合作，他只是希望下次交易时，对方能优惠100元，没想到这次对方变本加厉，不仅不退钱，还嘲笑他。

　　调查

　　信誉好的网店包换

　　随后，记者点开淘宝网，输入“宠物狗活体”搜索，相关宝贝数量多达100页，宠物狗的种类很多，博美、贵宾、比熊、阿拉斯加雪橇犬等多达30余种，价格也从几百元到上万元不等。店铺的地址分布较广，多为北京、上海、广东、山东等地。

　　记者点击进入一家网店，看到店内出售的拉布拉多猎犬售价低廉，一只公狗仅卖800元，比市场上便宜近1/3。记者与客服人员沟通，对方称狗狗的健康肯定有保障。但当记者提出希望对方出示狗狗的血统证明、卫生检疫证明书等材料时，对方没有应答。

　　记者又找到一家信誉度较高的网店，点击进入后，看到这家网店内的金毛狗价格为3000元/只，与市场价相近。记者与客服人员沟通，对方能出示相关的健康证明材料，并保证如果收到狗狗后不久出现生病将由卖家负责赔偿。而购买流程是买家选择好狗狗后，将钱打入支付宝，在收到狗狗1个月内出现生病都包换。

　　市民

　　同城交易更放心

　　除了远程购买，不少市民还选择同城交易，这样可能更让人放心。“我的两只小猫都是通过百度贴吧潍坊吧买的。”家住奎文区早春园小区的黄女士是个爱宠人士，她养了两只很萌的小猫。“我也上淘宝网看过，但淘宝上大多是卖狗的，卖猫的少，于是我就在贴吧发帖，没想到真的买到了。”黄女士说，她与卖家在网上联系，约定看猫地点，然后进行交易。她觉得都在一个城市，主要是能看到实物，再买也比较放心一些。

　　“我家宝宝非常健康，买回来至今都没有生过病，如今已经两岁了。”陈女士家住奎文区宝鼎花园小区，她口中的“宝宝”是一只泰迪犬，两年前在同城网上买的。“一般在同城网上交易的多是自家的狗狗生了小崽，家里养不了，就挂到网上卖掉。这些人家大部分不是为了赚钱，而是为了给狗狗找一个好人家，所以价格比较便宜。我的宝宝市场上价格应该是1000多元，但我买的时候只花了500元，而且非常健康，所以算是捡了便宜。”陈女士说。

　　警方

　　“狸猫换太子”常见

　　“类似的宠物交易诈骗案很多，虽然手法并不复杂，但上当受骗的人还是挺多的。过去是在微博或论坛上骗人，现在是在微信朋友圈里骗人。”山东瀚晖律师事务所律师王怡说，宠物网上交易有许多不确定因素，最好选择同城当面交易，否则会遭遇维权难的情况。

　　“如果差价在600元以上，就构成网络诈骗。”安丘市公安局民警说，类似的骗局就是利用网民对网络的依赖性进行“狸猫换太子”，用价格便宜的一般宠物来代替高价格的纯种宠物。

　　“狗、猫是活生生的动物，交易前的健康状况从照片里无法得知。一旦你收到的宠物是病恹恹的，很难说清是怎么生病的、何时生病的。”民警提醒说，因为取证困难，希望买家最好在见过实体动物后，再进行交易。

　　网上还流传一种领养异地宠物的骗局。由于多数市民对动物运输管理制度并不了解，加上对宠物的关心，骗子就会以“运费”“检疫费”等名目骗钱。然后，所谓的物流公司“工作人员”和卖方找上门来，继续索要各种费用，实施连环诈骗。

　　“网购宠物除选择家养以外，还建议爱宠人士在购买纯种宠物时，最好选择信用比较高的店铺，千万不要贪小便宜而购买价格过低的宠物，很可能有猫腻。”市消费者协会工作人员表示，市民在购买宠物前，还应该要求店主出示动物血统证明与卫生检疫证明等，以防被“掉包”或买回生病的宠物。另外，最好按安全渠道支付金额，不要直接汇款。等收到宠物确认和网上所提供的照片一样之后，再确认付款。买家在通过网络购买宠物时，要注意保留交易的相关证据，便于维权。消费者与商家一旦发生纠纷，可拨打商家所在地的投诉电话进行投诉，也可拨打电子商务网站的客服电话投诉。 记者 宋树云