泉畔春意，绿野仙境，正是踏青赏花的好时候。为了让游客的旅途更安全、更舒心、更惬意，济南市旅发委响应国家旅游局和省旅发委的部署，于3月至5月在全市开展为期三个月的旅游市场秩序综合整治春季行动。

　　据悉，春季行动为期两个月，分为两个阶段。

　　其中3月上旬至4月底，根据游客投诉举报线索，确定重点线路和重点企业，查处问题企业不手软，坚决予以处罚和曝光。鼓励企业自主承诺，诚信经营。组织开展法律法规和文明旅游宣传活动。

　　5月1日至30日，以督办查办案件为主，加大对典型案件的查办力度，公布违法违规典型案件，做好舆论引导，营造有利社会氛围，不断提升旅游服务质量。

　　据悉，本次行动采取集中整治和专项清理相结合，区域协作和县区互动相结合，行政监管与社会监督相结合的方式进行，其中重点打击以下四种违法违规行为，到目前为止，已有14家旅行社的不规范经营行为被责令改正。

　　在综合整治旅游市场秩序的同时，济南市旅发委也为游客准备了五项提示。

　　一、旅游安全要注意：密切关注气象部门发布的天气预报，及时了解旅游目的地天气状况，特别是自驾游、自助游的游客出游前一定要做好安全防范措施，合理安排出行时间和路线，跟团游客需听从导游或领队的安全提醒，出境旅游遇突发事件要保持冷静，并及时与当地警方和中国使领馆联系。

　　二、旅游选择要看清：选择参加旅行社组织的出游时，一定要看清旅行社的资质是否合法；选择网上报名的游客要看清旅行社网站是否有旅行社业务经营许可；签订旅游合同时要看清合同内容后再签字确认；选择旅游产品时要看清有没有存在虚假宣传，特别要警惕超低价的旅游产品，谨防“不合理低价游”陷阱。

　　三、旅游购物要谨慎：想在旅游目的地购买地方特色商品的游客，可以在出游之前先上网做些了解，看看当地有何特产、大致价格水平等等，以便旅游购物时有所比较，做到心中有数。不要轻信“拉老乡”式的推销，以防掉进坑骗陷阱，买到质次价高的商品。在境外购物尤其应该谨慎，不建议购买金额较高的贵重物品，特别是珠宝首饰，避免因冲动消费买到假冒伪劣商品，花了“大头钱”。如需购买贵重物品时，建议选择有资质、信誉好的较大商场，并保留好购物发票或收据。

　　四、旅游文明要树立：在旅途中，杜绝在公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、随地吐痰、无视禁烟标志、无视禁止拍照标识、随意插队、破坏文物、浪费食物等陋习；要守秩序、讲卫生、爱护环境和公共设施，尊重旅游目的地的文化习俗，争做文明旅游的传播者和实践者。

　　五、旅游投诉要合理：游客要维护个人正当权利，同时要坚持理性诉求，合理维权，如若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷，要冷静对待，避免言行过激，造成事态扩大。游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相关证据，做到维权有依据。遇到纠纷时，可及时拨打国家旅游局的“12301”和我市的“12345”进行咨询或投诉。（齐鲁晚报?齐鲁壹点记者 刘飞跃）