大众网滨州3月5日讯（记者 王君彩 王亚明 通讯员 梅振华）“太快了，一个业务最长不过15分钟就办完。服务都是一站式。”3月5日雷锋日，大众网记者前往学雷锋示范点滨州市市区国家税务局办税服务厅采访，前来办理业务的市民宋莉毫不吝惜对服务厅的夸赞。

办税服务厅内雷锋岗工作人员为纳税人解疑答惑

　　宋莉是给企业做办税代理的，每天都要跑好几趟办税服务厅，她对滨州市市区国税局办税服务厅的评价只有六个字“效率高 服务好”。能有这样的评价，得益于“雷锋精神”的带动和指引，办税服务厅以弘扬雷锋精神为服务纳税人的切入点，面对高标准、快节奏、大强度的纳税服务工作要求，充分发扬雷锋的“钉子”精神中的不怕艰难的“钻劲”，务实创新，赢得了广大纳税人一致称赞。这其中最闪亮的雷锋之星就是孙海林。

　　“海林辅导岗有三个作用：为纳税人解困，为前台解压，收集纳税人的需求和建议。”今年已经56岁在一线咨询服务岗工作了近15年的孙海林向大众网记者介绍道，可没说几句，又有纳税人来咨询业务，“你扫一下这个二维码，按照提示一步步操作。”说完，他又拿起桌上的小纸条递了过去，叮嘱纳税人还有不明白的看纸条。为了帮助纳税人更好更快的办理完业务，孙海林不仅热心服务还注意聆听，把纳税人所想所急放在心上，发动脑筋研究出了“明白纸”、《海林版办税指南样本》、办税流程顺口溜等办法，为的就是让纳税人能更快速更便捷的办理完业务。

　　忙碌的工作之余，孙海林还给自己揽了不少活，设立失物招领箱便是其中一件。纳税人来办理业务经常丢了证件、章戳等，孙海林就把未能当场归还的物品存到箱子里，然后想办法找失主。曾有一位王先生丢了钱包，里面光卡证就有15张，但系统内查不到信息，孙海林就在系统外查，逢人便问认识王先生，不整找了3个多月，终于在一家中介机构找到线索，联系上王先生物归原主。从2012年招领箱设立至今，已记不清帮助了多少人，一份仅存的记录册上就有300多条领取登记，为防冒领，上面不仅登记有姓名、身份证号、手机号，还摁有手印。

孙海林向大众网记者展示失物招领箱内的物品

　　“海林精神”已经成为市区国税局办税服务厅“雷锋精神”最鲜活的体现。他本人对此却说，“我是听着雷锋的故事、唱着雷锋的歌曲长大的，愿意为百姓服务，只有服务好了，才是一个共产党员的样子。”在孙海林的带动感染下，大厅里越来越多的年轻人加入到践行雷锋精神的行列中，用饱满的热情投入到纳税服务工作中去，海林服务岗也由原来的一人变成了六人的团队。

　　去年毕业就来到大厅工作的魏盼，是学雷锋·心桥志愿者服务队的一员。面对服务岗繁琐的工作已经游刃有余。“服务纳税人，每天都很充实，感觉时间过得很快。”魏盼说，这是跟纳税人交流的第一现场，就像个绿色通道，让纳税人明白该怎么办理业务。

魏盼辅导纳税人办理业务

　　为深入贯彻落实结构性减税政策，办税服务厅组织了春风送税法系列活动，通过组织企业座谈会，开通网上税务局、QQ群、微信群等形式推行网送税法，在网上成立了“学习雷锋志愿服务队”，为纳税人提供24小时的纳税服务，广泛征求企业对税收工作的意见和建议120多条，一项项进行改进，从而提高纳税服务水平，真正做到了想纳税人所想，急纳税人所急，通过不断改进自身工作、提高效率，来方便纳税人。

　　滨州市市区国税局办税服务厅还组织开展了一系列“学雷锋 见行动” 爱心活动，在社会公益事业上践行和传承雷锋精神，定期组织义务植树活动宣扬绿色文化，先后有15名干部职工加入星火义工组织。办税服务厅主动与贫困儿童结成帮扶对子，定期开展回访活动；其中，办税服务厅主任付镇连续十几年先后资助了5名贫困学生。也因此，该服务厅先后荣获“全国百佳国税地税合作县级示范区”、“全国优秀政务大厅”，近期又被评为全省十佳巾帼文明岗创新成果奖，先后有来自省内外130批次2000人次兄弟单位来学习交流经验做法。

　　“我们办税服务厅学习雷锋精神，重在通过学习海林精神来传承，因为办税服务厅年轻人比较多，怎么样来教育、感化，要让每个人真正体会到雷锋精神在纳税服务中的体现。”滨州市市区国税局办税服务厅主任付镇在接受记者采访时说，通过开展一系列的爱心活动、春风送税法活动，我们不仅为纳税人提供8小时之内的服务，更将服务延伸到8小时之外，要让纳税人真正感受到雷锋精神在纳税服务厅的生长和壮大，让雷锋精神通过纳税服务厅触及到每个纳税服务人、纳税人的心灵深处，让其得到更好的弘扬和传承。